Teslimat Sözü İhlali Ve Mağduriyet: 18 Mayıs’a Kadar Mobilya Gelmedi

18 Nisan 2026 tarihinde Modalife Avcılar şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve köşe koltuk olmak üzere neredeyse tüm ev eşyalarımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Bu mağazayı tercih etmemdeki en önemli sebep, teslimatı en geç 30 takvim günü içinde yapacaklarını net bir şekilde söylemeleriydi. Özellikle teslim süresini sorduğumda 30 gün yanıtı aldım, bunun üzerine bunun iş günü mü yoksa takvim günü mü olduğunu tekrar sordum, takvim günü olduğunu, hatta aciliyetimizi depoya iletip 20 gün içinde teslimat yapabileceklerini belirttiler.

Bu sözlere güvenerek şu an kiracısı olduğum evden ayrılacağımı ev sahibime bildirdim ve şehir dışından gelecek ailem için uçak bileti aldım. Ancak daha sonra verdikleri sözlerin arkasında durmadılar. Başta 11 Mayıs gibi teslim edeceklerini söylediler, fakat süreç ilerledikçe sayısız kez aramamıza rağmen ya telefonlara hiç cevap vermediler ya da sürekli farklı bahaneler ve uydurma tarihler verdiler.

Mağazaya gittiğimizde bu kez eşyaların 18 Mayıs’a yetiştirileceğini söylediler, ancak üretim müdürleriyle görüştüğümüzde en erken 22 Mayıs’ta teslimat yapılabileceğini öğrendik. Satış sırasında verilen net taahhütlerle şu an yaşadığım durum arasında ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet söz konusu. Sözlerine güvenip tüm planlarımı buna göre yaptım, ancak ne söylenen tarihlere uyuldu ne de sonrasında şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapıldı.

Modalife’tan, en başta satış sırasında söyledikleri gibi en geç 18 Mayıs’ta tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm sunmalarını bekliyorum.