Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Saygısız Davranış

26 Nisan’da Mersin Mezitli Modalo Life şubesinden Bohem köşe takımı satın aldım. Bana ürünün 6–10 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği söylendi ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ koltuğum teslim edilmedi, evimde oturacak yer yok.

Teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum, “hâlâ üretimde” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Benden iki gün önce aynı yerden koltuk alan arkadaşım ürününü teslim almasına rağmen benim siparişim hâlâ sistemde üretimde görünüyor. Şubedeki M**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaştığımda ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla konuşuluyor, hatta telefonu suratıma kapatıldığı oldu. Defalarca durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen anlamıyor, anlamadığı gibi herhangi bir çözüm de üretmiyor.

İki gün sonra misafirlerim gelecek olmasına rağmen hâlâ ne zaman teslimat yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Bohem köşe takımımın en geç misafirlerim gelmeden önce, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.