Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Cevapsız Aramalarla Mağdur Oldum

Modalife’den yaklaşık bir ay önce Mersin’deki yazlığım için Bohem yemek masası, Lara 3’lü koltuk ve 3 sandalye satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Bu aynı zamanda Modalife’tan ikinci alışverişim, ilk siparişimde de yanlış yatak gönderilmesine rağmen sürekli Mersin’e gidip gelemediğimiz için o ürünü mecburen kabul etmiştik.

Bu son alışverişimde ise sipariş oluşturulurken öngörülen teslim tarihi 24 Nisan olarak belirtilmişti. 25 Nisan’da arandık ve ürünlerin 27 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Biz de aynı ilde sürekli yaşamadığımız için özellikle perşembe günü orada olacağımızı belirttik, buna rağmen o güne teslimat sözü verildi. Ancak o gün ürünler getirilmedi, teslimat yapılmayınca satış temsilcimize ulaştığımızda, sistemde teslimat programında görünmediğimiz söylendi. Yani bize verilen teslimat sözü tutulmadı.

Daha sonra 444 6 632 numaralı hattı arayarak genel merkeze ulaşmaya çalıştım, 06 ile başlayan hatta yönlendirilmeme rağmen telefon açılmadı veya açılıp geri kapatıldı. Hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, teslimatın ertelendiğini de tamamen kendi çabamızla öğrendik. Satış temsilcimiz sisteme bakarak teslimatın haftaya perşembe göründüğünü söyledi, bu bilgi de bizim talebimiz ve ısrarımız üzerine verildi.

Ben şu anda özellikle Modalife’ın verdiği teslimat sözüne güvenerek Adana’dan Mersin’e geldim ve 01–02–03 Mayıs tarihlerinde sadece bu teslimat için Mersin’de olacağım. Buna rağmen hem daha önce mağdur edildim hem de süreç boyunca bilgi verilmedi, telefonlarım yanıtsız bırakıldı.

Modalife’tan talebim, 01–02–03 Mayıs tarihleri arasında, Mersin’de olduğum bu üç gün içinde ürünlerimin eksiksiz bir şekilde adresime getirilip teslim edilmesidir. Teslimat planlamasının bu tarihlere göre acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.