Modalife’dan Aldığım Koltuk Takımında Kırıklar Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 20 gün önce Modalife Avcılar şubesinden Eko Bohem koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bizimle ilgilenen N***** Hanım son derece sıcak kanlı ve ilgiliydi, her detayla tek tek ilgilendi, bu nedenle güvenerek 37.000 TL ödeyip koltuk takımını aldık.

İki gün önce, pazartesi günü kurulum için ekipler eve geldiler ve kurulumu yaptılar. Kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra ürünleri detaylı incelediğimde berjerlerin kol koyma yerlerinde ve baskı kısımlarında pek çok yerde kırıklar ve çıkıklar olduğunu fark ettim. Tüm bu kusurların fotoğraflarını da çektim ve kayıt altına aldım.

Durumu hemen ilettiğimde, ürünün bu şekilde kalıptan çıktığını, fabrikadan böyle geldiğini söyleyip durdular ve hiçbir şekilde üründeki kusurları kabul etmediler. Yeni ev kuran, evini dizen biri olarak böyle bir ürün kalitesini hayatımda görmedim, gerçekten mağdur oldum. Satış öncesindeki güler yüz ve ilgi, satış gerçekleştikten sonra tamamen kayboldu, ne mağaza ne yetkililer ürüne sahip çıkmadılar.

Ben Modalife’ın ürünlerinin kalitesiz olduğunu ve arkasında durmadıklarını yaşayarak görmüş oldum. Bu koltuk takımındaki kırık ve çıkıkların giderilmesini, mümkünse ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kimse parasını sokakta bulmuyor, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.