to read complaints and reviews, or file yours.Bohem Maxi Koltuk Takımında Kısa Sürede Yayılan Lekeler Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Çorum Akkent Mahallesi Ankara yolu üzeri İskilip kavşağı No:184 adresindeki Çorum Modalife Mobilya mağazasından 14.12.2024 tarihinde Bohem Maxi koltuk takımı satın aldım. Ürünün bedelini yaklaşık 42.000 TL olarak finans kart ile 9 taksit şeklinde ödedim.
Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaş üzerinde kendiliğinden oluşan küçük küçük lekeler fark ettim. Zamanla bu lekeler oldukça yayıldı ve koltuğun farklı yerlerinde de yeni leke başlangıçları oluşmaya başladı. Evde ekstra bir kimyasal, yanlış temizlik ürünü ya da koltuğa zarar verecek herhangi bir kullanımım olmadı, üstelik elimde durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.
Sorunu fark edince mağazaya gidip durumu anlattım, fakat mağaza çalışanı “Biz bir şey yapmıyoruz, bundan sonrası servislik” diyerek sadece servise yönlendirdi. Servisle sadece mesaj yoluyla iletişim kurabildim, benden adres gibi bilgiler istediler ancak yaklaşık 15 gündür ne geri dönüş aldım ne de gelen giden oldu. Yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden aldığım Bohem koltuk takımına dair birçok leke şikayeti olduğunu görünce açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir ürünle yaşamaya devam etmek istemiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve Bohem Maxi koltuk takımım için ücret iadesi talep ediyorum. Konu hakkında acilen tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sümeyye T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sizin kadar malının arkasında durmayan bir firma görmedim bundan sonra hakem heyetiyle işiniz asla gelip görmeden servis leke varsa gitmeye gerek yok direk müşteri hatası deyip kapayın demiş bunu bize yazılı değil telefonla arayıp mağaza görevlisi bildiriyor tüketici haklarında görüşmek üzere
