Modalife Yatak Odası Takımında Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Modalife’dan yaklaşık üç buçuk ay önce aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Komodin çekmeceleri sadece yarıya kadar açılıyor ve bu problem kurulumdan itibaren devam ediyor. İki kez servis geldi fakat ilkel yöntemlerle (fön ısısı tutmak, kolonya dökmek gibi) çözmeye çalıştılar, başarılı olamayınca da “siz kullandıkça açılır” gibi mantıksız bir öneride bulundular. Ayrıca komodin aynasında derin bir çizik mevcut, gardırop aynasında ise içeriden yanma izleri var.

Teslimat fişimde tüm eksik ve arızalar kayıtlı. Defalarca aramama rağmen sorunun çözüleceği söylendi ancak üç buçuk aydır hiçbir ilerleme olmadı. Ürünlerim garanti kapsamında ve ödememi kredi çekerek yaptım, toplamda 180 bin tl tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim ve şu an üçüncü taksitimi ödüyorum.

Üstelik alışveriş yaptığım Mersin Mezitli şubesinin müdürü ve çalışanı E*** Hanım’dan da hiç memnun kalmadım. Defalarca ricada bulunmama rağmen yardımcı olmadılar ve aradığım telefonlara da cevap vermediler.

Modalife’tan beklentim, arızalı ürünlerin bir an önce tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.