to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağaza Ve Servis İlgisiz
03.09.2025 tarihinde Modalife Mobilya Mezitli Mersin şubesinden satın aldığım Cun genç odası takımının kurulumu sırasında, yatak ve baza arasındaki beyaz MDF parçada derin bir çizik olduğunu fark ettim. Montaj ekibi bu kusuru forma yazarak 15 gün içinde değişim yapılacağını belirtti. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte servis ekibiyle ve mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım. Servis ilgisiz ve düzensiz davrandı, mağazaya şikayetimi ilettim fakat sadece “depoya bildireceğim” denilerek geçiştirildim ve yine dönüş olmadı. Servis ise “ben arayacağım, satış yapan B***** yapamaz” diyerek sorumluluğu üstlenmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 20 gündür çözüm sunulmadı.
27.000 TL Nakit ödeme yaptığım bu ürünün, kusurlu olan yatağının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Ufuk K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
