Ana Sayfa
Modalife
Yatak
Kusurlu Ürün İçin 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağaza Ve Servis İlgisiz

ID:33768734

Kusurlu Ürün İçin 20 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağaza Ve Servis İlgisiz

Ufuk

Modalife

24 Eylül 2025 22:38

1.177

03.09.2025 tarihinde Modalife Mobilya Mezitli Mersin şubesinden satın aldığım Cun genç odası takımının kurulumu sırasında, yatak ve baza arasındaki beyaz MDF parçada derin bir çizik olduğunu fark ettim. Montaj ekibi bu kusuru forma yazarak 15 gün içinde değişim yapılacağını belirtti. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte servis ekibiyle ve mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım. Servis ilgisiz ve düzensiz davrandı, mağazaya şikayetimi ilettim fakat sadece “depoya bildireceğim” denilerek geçiştirildim ve yine dönüş olmadı. Servis ise “ben arayacağım, satış yapan B***** yapamaz” diyerek sorumluluğu üstlenmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 20 gündür çözüm sunulmadı.

27.000 TL Nakit ödeme yaptığım bu ürünün, kusurlu olan yatağının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Modalife

25 Eylül 2025 08:37 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Ufuk K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonucu yetersiz buldu

Modalife Mobilya: Eksik Hizmet, İlgisizlik Ve Mağduriyet

Muhammet

Modalife

29 Ekim 2025 15:07

788

Modalife Mobilya Gaziantep İstiklal Mahallesi şubesinden Bendis oturma ve yatak odası grubu aldım (sipariş numarası: md32025000096805). Ürünlerin kurulumu yaklaşık 35 gün önce yapıldı. Ancak oturma grubunun ayakları farklı farklı geldi ve bu durumu defalarca belirtmemize rağmen hiçbir şekilde ilgile...

Modalife Mobilya: Eksik Hizmet, İlgisizlik Ve Mağduriyet

modalife-mobilya-eksik-hizmet-ilgisizlik-ve-magduriyet-3.jpg

Mobilya Teslimatı Sonrası Hatalı Kurulum Ve Eksik Parça Mağduriyeti Yaşadım

Ömer

Modalife

11 Ağustos 2025 16:34

680

15.07.2025 tarihinde İzmir Menderes Modalife Mobilya mağazasından aldığım mobilya takımlarının teslimatından itibaren birçok sorun yaşamaktayım. Yatak bazasının yanlış kurulumu nedeniyle suntalar kırılmaya başladı ve MDF parçalarında da yamulmalar oluştu. Ayrıca teslimat sırasında yemek masası sanda...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Koltuk Takımı İçin Servis Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Emre

Modalife

13 Eylül 2025 12:12

1.637

"3 Ay lik bir zaman sonrası ürünün kusurlu olan yeri değiştirildi"

Kusurlu Koltuk Takımı İçin Servis Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Genç Odası Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Selçuk

Modalife

11 Eylül 2025 11:37

941

15 Ağustos’ta Düzce Modalife Mobilya mağazasından aldığım genç odası takımı hasarlı olarak teslim edildi. Mobilyanın çeşitli yerlerinde ezilmeler, gardırop panellerinde çatlaklar ve fazladan delikler mevcut. Teslimat sonrası mağaza ile hemen iletişime geçtim, ancak yaklaşık bir buçuk aydır sadece 'f...

Hasarlı Teslim Edilen Genç Odası Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Modalife Mobilya'dan Aldığım Köşe Koltuk 1,5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Süheyla

Modalife

15 Ekim 2025 19:42

920

12.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya Modalife Mobilya mağazasından köşe koltuk takımı ve çocuk odası için yatak, baza, başlık ve dolap satın aldım. Toplamda yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Satış sırasında ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Çocuk od...