Modalife Sultanbeyli Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Modalife İstanbul Sultanbeyli şubesinden Eylül ayı başında yatak odası takımı, koltuk takımı, üçlü sehpa, orta sehpa ve dört kişilik yemek masası olmak üzere toplam yaklaşık 135.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Satın alma esnasında ürünlerin depoda bekleyebileceği, teslimattan bir hafta önce haber verdiğimizde en geç bir hafta içinde elimize ulaşacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 28 Aralık’ta mağazayı arayıp teslimat için haber verdik.

Bugün 25 Ocak olmasına rağmen, Eylül’den beri “depoda bekliyor” denilmesine karşın hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi, herhangi bir sevkiyat girişimi dahi olmadı. Mağaza müdürüne asla ulaşamıyoruz, çalışanlara ise adeta zorla ulaşabiliyoruz. Aradığımızda sürekli “haber vereceğiz, takipteyiz” dışında hiçbir somut yanıt alamıyoruz. Son olarak 19 Ocak’ta şubeyi aradığımda ürünlerin ertesi gün depoya ineceği ve takipte oldukları söylendi ancak bu bilgiye rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Ben aramadığım sürece de kimse beni arayıp bilgilendirmiyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimsizlik ve bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle mağdur durumdayız. Modalife’ın İstanbul Sultanbeyli şubesinde yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini, satın aldığımız tüm ürünlerin eksiksiz, kusursuz ve hasarsız şekilde bir an önce adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.