to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilyadan Bir Köşe Koltuk Takımı Aldım Bin Pişman Oldum
İstanbul Modalife Mobilya Sultanbeyli mağazanızdan 12.06.2023 tarihinde köşe koltuk takımı aldım. 3 gün sonra teslim ettiler, yalnız köşe koltuğunu koyacağımız yerde bir uyumsuzluk çıktı, hesaba katmadığımız kapılardan biri içeri doğru açıldığı için uymadı. Tekrar mağazaya gittim sorunu dile getirdim, hatta koltuk ve kapı videosunu da çekmiştim onu da gösterdim, özellikle kadın müşteri temsilcisi tarafından hiç ummadığım tepkiyle karşılaştım. Yanımda eşim ve küçük bebeğim olduğu için olayı büyütmek istemedim, sorunu çözme konusunda ricada bulundum. Bana önerilen iade alamayız, bunun yerine hiç de hoşuma gitmeyen ürünler gösterdiler tabii eşim istemedi. Tekrar evimize geri döndük ve köşe koltuk takımını parça parça kullanmaya karar verdik, tabii durum bu şekilde olunca ekstradan bir koltuk kolu ve 4 tane de ayağa ihtiyaç doğdu. Bu sefer mağaza müdürü ile konuştuk lazım olan kol ve ayakları tedarik edebileceğini ve ekstra 500 TL ödemem gerektiğini belirtti. Biz yeter ki bu sorun çözülsün diye kabul ettik, parayı ödedik. Malum bayram üzeri biz kalabalık bir aileyiz gelenimiz gidenimiz çok olur bayram öncesi getirmeleri için rica ettik, tamam dediler. Maalesef Son 3 gündür mağaza çalışanları telefon numaramı bildiği için hiçbir aramama cevap vermiyorlar. Başka bir telefondan aradığımda ise utanmadan bir sürü yalan uydurup duruyorlar. Genel merkezlerine kadar mail attım bakalım son gelişmeleri merakla bekliyorum.
Gelişme
Maalesef bir buçuk aydır parasını ödediğim koltuk kolu ve ayakları hala elime ulaşmadı. Görüştüğüm mağaza yetkilileri sürekli bahane üretip duruyorlar, şimdi de ürün geldi ama servis getirip takması için para istiyorlar. Buna da tamam dedim yeter ki getirip takın, her gün arıyorum sürekli bir bahaneleri var. Öğrendiğime göre niye ben şikayette bulunduğum için bunu yapıyorlarmış. Lütfen sizden ricam parasını ödediğim ürünün bir an önce bana ulaşmasını sağlayın.
Genel merkezlerine kadar mail attım hiç biri geri dönmedi. Bugün akşam üzeri çalıştığım için kayınpederimi gönderip ürünü mağazan aldım. Şimdi kendi imkanlarımla eksik parçaları takmaya çalışacağım. Ayrıca ikili koktuğun da altı kırık onun için de talep açtılar ama kimseye ulaşamıyorum. Satış sonrası yaşadığımız bu sorunlarla ilgili hiçbir yetkili bize yardımcı olmadı.
Bunlarda bahsi geçen köşe koltuk takımının videoları
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Nihayet servis geldi sağ olsun kırık koltuğu değiştirdiler. Bu sefer de koltuk kolu ve ayakları montaj malzemesi eksik gönderilmiş. Neyse ki mağaza müdürü Süleyman bey eksik malzemeyi getirdi. Bu kadar basit bir sorunu çözmek varken neden bunca sıkıntı yaşadık anlamış değilim. Yardımlarından dolayı emeği geçen herkese teşekkür ederim. Niyetim asla markayı kötülemek değil, sadece mağaza çalışanlarının ihmali ve işgüzarlığı yüzünden olay buralara kadar taşındı.
