Modalife Söz Verilen Ürün Teslim Edilmedi, Ek Masraflar Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

19.10.2025'de Kayseri Modalife Mobilya şubesinden bir oturma grubu satın aldım ve ödemesini aynı gün kredi kartıyla, 58.880 TL olarak yaptım. Satış sırasında ürünün üç parçasının da tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak ay sonu olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürünlerim teslim edildi, ben ise 2–3 kez kendim aramak zorunda kaldım.

Şube ile yaptığım görüşmelerde, adresimin şubeye uzak olması nedeniyle benden 1.000 TL nakliye ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmeme rağmen bu kez de “Oraya servisimiz yok, ürününüz burada” denildi. Servisiniz yoksa neden benden nakliye ücreti talep edip beni oyaladığınızı sorduğumda, yaşadığım mağduriyetle birlikte artık ürünü istemediğimi belirttim.

Ödememi geri almak içinse beni mağazaya çağırıyorlar. Ürünü bana getirmek için benden nakliye ücreti isteyen bir firmanın, benim de mağazaya gitmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan yol/taksi masrafımı karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü göndermedikleri için ben taksiyle mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve bu masrafımın da iade edilmesini talep ediyorum.

B no 29 numaralı işlemime ilişkin olarak, ödediğim 58.880 TL tutarın eksiksiz iadesini ve bu süreçte mağazaya gidip gelmem nedeniyle oluşan taksi/yol masrafımın da karşılanmasını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.