to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme İşlemi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Faiz Talebi
Antalya Konyaaltı Modalife Mobilya mağazasından 67.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satış esnasında 9 taksitli ödeme talep etmeme rağmen, 29 Mayıs 2025 tarihinde işlem hatalı şekilde tek çekim olarak yapılmıştır.
Bu durumun düzeltilmesi için 12 Haziran’da taksitli olarak ikinci kez çekim yapılmış, ancak yanlışlıkla bu işlem iptal edilmiştir. Ardından 23 Haziran’da yeniden taksitli çekim yapıldı. Bu süreçte ilk (29 Mayıs’taki) tek çekim iptal edilmediği için, ödeme fazladan görünmüş ve gecikmeli olarak 26 Haziran’da iade edilmiştir.
Ancak hesap kesim tarihim 21 Haziran olduğu için bu gecikmeli iade bir sonraki döneme yansımış ve 67.000 TL için %4,25 oranında yüksek faiz tarafıma yansıtılmıştır.
Tüm bu işlemler, müşteri talebine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekilde gerçekleşmiş; bana maddi zarar vermiştir. Hatalı işlemlerden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygulanan faiz tutarının iadesini talep ediyorum.
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasına ulaşım sağlayamadık. Süreci hızlandırmak adına faturaya kayıtlı isim, soy isim ve telefon numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
