to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Erken Yırtılma Ve Hatalı Kullanıcı Suçlaması Nedeniyle Mağduriyet
Konya Modalife Mobilya’dan Mart 2025’te bir koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda yırtılmalar oluşmaya başladı. Eylül ayında servisi arayarak kayıt açtırdım, ancak servis daha yeni gelebildi. Gelen servis, koltuklardaki yırtılmanın bizden kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmedi. Oysa koltukları normal şekilde kullandık, kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı.
Üstelik sorunun giderilmesi için benden ücret talep edildi. Henüz ürünün taksit borcunu bile bitirmeden koltuk takımının bu şekilde dağılması ve yırtılması beni daha da mağdur etti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de kullanım hatası denilerek müşteriden ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Koltuklardaki yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa koltuk takımının değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
