to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Sesli Minder Ve Servis Gecikmesi
Modalife’tan aldığım koltuk takımının minderlerinden yaklaşık 10 gündür rahatsız edici şekilde ses gelmeye başladı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu durum üzerine 22 Aralık’ta servis talebi oluşturdum. 25 Aralık günü arandım ve ertesi gün, 26 Aralık Cuma günü servis için gelecekleri söylendi. Buna göre tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik şu anda da telefonla kimseye ulaşamıyorum, çağrılarım açılmıyor. İş yerinden izin aldım, tüm gün eve mahkum kaldım. Gün içinde farklı saatlerde öğlenden önce/sonra arayıp teyit ettim, gelen olmadığını, gelip gelmeyeceklerini sordum. Geleceği söylendi. Sonuç nafile.
Üstelik servis kaydı, kişilere ulaşılamıyor/evde yoklar/telefona cevap vermiyorlar diyerek sonlandırılmış.
Böyle bir sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Buradan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Servisi haftaya bir daha yönlendireceklermiş. Ben niye böyle bir belirsizlik yaşamışken bir daha izin alayım iş yerinden. Günüm yandı. Bugün (27 Aralık cumartesi) gelsinler. Hatalarını telafi etsinler, mağduriyetim giderilsin. Başka yolu yok. Kabul etmiyorum.
Sayın Kullanıcı T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
1269 la biten Avrupa Bölgesi çağrı merkezinde çalışan Ramazan isimli kişi telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda, böyle bir şey yapamayacağını söylediğimde işim gücüm var, seninle mi uğraşacağım gibi bir cevap verdi. Servis beni aramadığı halde aramışlar gibi davrandılar. Çağrı merkezinde çalışan diğer hanımefendi ise "sizi aramışlar açmamışsın ben ne yapabilirim gibi" kurumsal iletişime aykırı bir cevap verdi.
Bugün birini yönlendirdiler. Adam geldi baktı, ses var evet diyor ama sebebi tespit edemediğini söyledi, yapabileceğim bir şey yok dedi gitti.!? Servis raporu yazma yok, ne yapacağım ben şimdi, hakkımı nasıl arayacağım. Sorunum giderilmedi şaka gibi ya. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreç başlattım. İade istiyorum. Böyle şey olamaz ya.
3 haftadır sorunuma muhatap bulamıyorum. Defalarca ben aradım çözüm yok. Bugün (7ocak2026) yeniden aradım. Süreç hakkında bilgi almak ve yeniden şikayet kaydı oluşturmak için. Telefonla konuştuğum hanımefendi dedi ki, arkadaşlarımız size birkaç kere gelmişler, teklif de yapmışlar onarım için, koltuk sökülüp götürülsün atölyeye diye kabul etmemişsiniz, mahkemeye vermişsiniz. Bana kesinlikle böyle bir teklif gelmedi. Yalan da söylemeye başladılar. Eve gelen servis personeli buna yapacağım bir şey yok deyip gitti, mahkemeye vermeden önce ben söyledim bunu alıp götürün ne yapılacaksa bakın diye. Onlar kabul etmedi asıl.
Hâlâ hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Muhatap yok. Lanet olsun sizden alışveriş yaptığım güne.
Durum budur. Şu hale bakın. Koltuk hiç kullanılmadan bu halde!
Tüketici Hakem Heyeti başvurumun neticesinde değişim yapıldı. Markayı asla önermiyor, bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gelen koltuk da bundan hallice! Müşteriyi bıktırma politikası izlediklerini çok geç anladım! Uzak durunuz.
