Modalife Satışta Hazır, Teslimde Eksik Parçalar Ve Desteksiz Kurulum

08.04.2026 tarihinde Modalife firmasından, satış temsilcisi mutena zaman aracılığıyla yüksek tutarlı bir sipariş oluşturdum. Siparişin eksiksiz ve hazır olduğu tarafıma açıkça belirtilmesine rağmen, ürünlerin tarafıma gönderilemeyeceği ve kendi imkanlarımla Sultanbeyli deposundan teslim almam gerektiği söylenmiştir.

Bu doğrultuda tamamen kendi imkanlarımla nakliye ayarlayıp ürünleri taşıttım. Ancak yükleme sırasında depo sorumlusu m**, siparişte yer alan orta sehpanın eksik olduğunu belirtmiştir. Bu durum, bir gün önce siparişin eksiksiz olduğu yönündeki beyanlarla açıkça çelişmektedir. Bununla da kalmayıp, ürünlerin kurulumu için destek talep ettiğimde firma hiçbir şekilde sorumluluk almamış ve kurulum hizmeti sunmamıştır. Bu nedenle kurulum işlemlerini de kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım.
Kurulum sonrasında ise skandal niteliğinde eksikler ortaya çıkmıştır. Sandalyelere ait 8 adet ayak eksik ve hatalıdır. Komodinlere ait parçalar katalogda yer almasına rağmen ürünle birlikte gönderilmemiştir.

Tüm bu durumu defalarca bildirmeme rağmen, firma yetkilileri sürekli oyalayıcı cevaplar vermiş, net bir çözüm sunmamış ve sorumluluktan kaçmıştır. Üstelik eksik parçaların adresime gönderilmesi talebim dahi reddedilmiş, şahsen gidip almam gerektiği söylenmiştir.

02.05.2026 itibarıyla yaklaşık bir aydır mutena zaman ve m** ile iletişimde olmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Sürekli “bugün, yarın” denilerek süreç geçiştirilmektedir.

Modalife firması satış aşamasında farklı, satış sonrasında tamamen farklı bir tutum sergileyerek müşteriyi yanıltmakta, sorumluluk almamakta ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu firma için müşteri memnuniyetinin hiçbir önemi olmadığı açıkça ortadadır. Tek odakları satış yapmak olup, satış sonrası destek sıfırdır.

Bu yaşadığım süreç tam anlamıyla profesyonellikten uzak, sorumsuz ve güven kırıcıdır.