to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife Şanlıurfa şubesinden 17 Aralık’ta sipariş vermiş olduğum ürünler 7 Ocak’ta teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında hem eksik hem de yanlış ürünlerle karşılaştım ve bu sorunlarım haftalardır çözüme kavuşmadı.
Teslim edilen ürünlerde sandalye vidaları eksikti, orta sehpa yanlış gönderildi ve komodinlerin rayları düzgün çalışmıyor, raylar yerinden düşmüş durumdaydı. Kurulum yapan ekip de bu eksik ve hataları not alıp ileteceklerini söyledi ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Kurulumun hatalı yapılması ve parçaların eksik/yanlış olması nedeniyle ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bugüne kadar şube ve depo ile toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı ve ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Oysa imzaladığım sözleşmede teslimat ve montajla ilgili gerekli taahhütler yer alıyor.
Eksik sandalye vidalarının acilen temin edilmesini, yanlış gönderilen orta sehpanın doğru ürünle değiştirilmesini ve rayları düşen, çalışmayan komodinlerin tamir edilmesini ya da gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurulum ekibinin hem de mağazanın geri dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Önder B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Halen aynı şekilde cevaplar veriyorsunuz en kısa şekilde çözeceğiz ben 2 haftadır aynı muhabbeti duyuyorum en kısa sürede şekilde çözeceğiz
Şanlıurfa Karaköprü Modalife şubesinden iş yerim için 6 adet mutfak sandalyesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim tam 25 gün sonra teslim edildi ve gelen ürünler tamamen farklı çıktı. Hem modeli hem de rengi benim seçtiğim sandalyelerle hiç uyuşmamasına rağmen bu yanlışlık i...
01.12.2024'de Modalife Şanlıurfa şubesinden düğün paketi satın aldım. Eksik veya hatalı ürünün olması durumunda telafi edilebilmesi adına düğünden 1 ay önce kendilerine haber vermem istendi. Nitekim öyle yaptım ve 1 aydan fazla bir süre kala mağazaya uğrayıp 02.04.2025'te düğünümüzün olacağını ve o...
Modalife Şanlıurfa mağazasından yaklaşık 160 bin tl ödeyerek bir düğün paketi satın aldık. Ürünlerin kurulumu 2025 Ağustos ayında teknik ekip tarafınd...
9 Ocak tarihinde Modalife Şanlıurfa şubesinden Bella köşe takımı satın aldım. Bana ürünün 20 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Geçen hafta perşembe günü koltuklar geldi ancak takımın köşe bağlantısı ve berjeri ortada yoktu. Teslimat ekibi depoyu ve mağazayı aradı, eksik parçaların ertesi gün...
Yaklaşık bir yıl önce Şanlıurfa Modalife şubesinden bir düğün paketi satın aldım. Ürünler daha ilk geldiği gün koltukların dikişleri patlak, yamuk ve görselde gözüktüğü gibi olmayan bir şekilde teslim edildi. Ürünlerin sorunlu olduğu açıkça belli olmasına rağmen aylarca bekletildim, herhangi bir çöz...
Yorumlar