to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulumda Eksik Ve Yanlış Ürünler İçin Çözüm Bekleniyor
Modalife Şanlıurfa şubesinden 17 Aralık’ta sipariş vermiş olduğum ürünler 7 Ocak’ta teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında hem eksik hem de yanlış ürünlerle karşılaştım ve bu sorunlarım haftalardır çözüme kavuşmadı.
Teslim edilen ürünlerde sandalye vidaları eksikti, orta sehpa yanlış gönderildi ve komodinlerin rayları düzgün çalışmıyor, raylar yerinden düşmüş durumdaydı. Kurulum yapan ekip de bu eksik ve hataları not alıp ileteceklerini söyledi ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Kurulumun hatalı yapılması ve parçaların eksik/yanlış olması nedeniyle ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bugüne kadar şube ve depo ile toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı ve ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Oysa imzaladığım sözleşmede teslimat ve montajla ilgili gerekli taahhütler yer alıyor.
Eksik sandalye vidalarının acilen temin edilmesini, yanlış gönderilen orta sehpanın doğru ürünle değiştirilmesini ve rayları düşen, çalışmayan komodinlerin tamir edilmesini ya da gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurulum ekibinin hem de mağazanın geri dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Önder B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Halen aynı şekilde cevaplar veriyorsunuz en kısa şekilde çözeceğiz ben 2 haftadır aynı muhabbeti duyuyorum en kısa sürede şekilde çözeceğiz
