Hasarlı Orta Sehpa Ve Konsolun Uzun Süre Çözülmemesi

Modalife Mobilya’tan yeni evliliğim için koltuk takımı, yemek odası, yatak odası, puf/sehpa ve konsol dahil tüm ev eşyalarımı aldım. Eşyalarımı önceden alıp depoda beklettim. Ödeme esnasında çalışanlar, ürün tesliminden yaklaşık bir ay önce adresimi bildirirsem teslimat ve kurulumun sorunsuz yapılacağını özellikle söylediler. Ben de buna güvenerek yaklaşık bir ay öncesinden adresimi verdim ve yaklaşık 3–3,5 hafta sonra kurulum için geldiler.

Kuruluma geldiklerinde ise neredeyse tüm ürünlerde sorunlar olduğunu gördük. Aldığımız yemek odasının dört sandalyesi hasarlı geldi, orta sehpa hasarlıydı, konsolun montajı sırasında görevli arkadaş vidayı yanlış yere atarak konsolu deldi, yatak odasında kapakların ayarları doğru yapılmamıştı, koltuklardan bir tanesi deforme halde teslim edildi. Uzun uğraşlar ve ısrarlı taleplerim sonucunda ekip tekrar geldi ve pek çok sorunu sonradan giderdi; ancak orta sehpa ve konsoldaki problemler bir aydan fazladır hâlâ çözülmedi.

Ben 10 Şubat’ta nikah kıydım, 29 Mart’ta düğünüm var ve evimde hâlâ hasarlı orta sehpa ve konsol duruyor. Her aradığımda “haber bekliyoruz, ürünler Ankara’dan gelecek” cevabını alıyorum. Yurt dışından verdiğim siparişler bile dünyanın öbür ucundan 15 günde elime ulaşırken, sizin hazır ve sürekli üretimi yapılan bu ürünleri bu kadar sürede gönderememeniz ve sorunları çözememeniz beni hem çok mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, hasarlı orta sehpa ve konsolun eksiksiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini, mobilyalarımın tamamının ayıpsız ve kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum.