Modalife Şanlıurfa Karaköprü Şubesinde Yatak Değişim Gecikmesi Ve İade Talebi

1 Aralık 2025’te Modalife Şanlıurfa Karaköprü şubesini arayarak Şubat 2025’te satın aldığım çift kişilik terapi yatak için servis talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 15 Aralık 2025’te mecburen bu site üzerinden şikayet yazmak zorunda kaldım ve ancak 16 Aralık 2025’te servis ekibi geldi. Servis, yatağın değişeceğini açıkça söyledi.

Sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca sürekli oyalanıp bekletildim. Aradığımda değişimin salı ya da çarşamba günü yapılacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda ise sanki evde sürekli hazır beklemek zorundaymışız gibi “Sizi 1 saat önceden ararız” denilerek konu geçiştirildi. Buna rağmen yine ne arayan oldu ne gelen ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçti.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve sürekli oyalanma nedeniyle, Modalife’tan almış olduğum yatak odası ve koltuk takımı ürünlerini aldığım güne pişman oldum. Teslimat zamanından itibaren ve sonrasında yaşanan sorunlar nedeniyle artık bıkmış durumdayım. Ne servis ekipleri ilgileniyor ne de şube herhangi bir şekilde sorumluluk alıyor. Bu mudur Modalife’ın müşteriye bakış açısı, yoksa sadece Şanlıurfa Karaköprü şubesi mi bu kadar sorumsuz bilemiyorum; ancak sabrım tamamen tükenmiş durumda.

Başta sadece yatağın değişimini talep ediyordum. Fakat bu kadar süre oyalandıktan, mağdur edildikten ve hiçbir somut adım atılmadıktan sonra değişim talebimden vazgeçiyorum. Çift kişilik terapi yatağın güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesini acil olarak talep ediyorum. Fatura/sipariş numaram SA-704667’dir. Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra tek beklentim, iademin derhal yapılarak yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasıdır.