Modalife Özel Sipariş Gerekçesiyle İade Reddi ve Teslimat Gecikmesi

Modalife Ankara Konya Yolu şubesinden 18 Aralık tarihinde baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürünlerin 3 Ocak’ta teslim edileceği söylendi ancak teslimat önce 5 Ocak’a, ardından 7 Ocak’a ertelendi ve buna rağmen ürünler yine de getirilmedi.

Bu süreçte firma ile toplam dört kez görüştük; 3 Ocak’ta ve 5 Ocak’ta ben aradım, 7 Ocak’ta onlar beni aradı, sonrasında tekrar ben aradım. Her görüşmede tarih verilmesine rağmen hiçbirinde sözlerinde durulmadı ve ürünler teslim edilmedi. Satış sonrası temsilcilerin bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz davranması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan gecikmeler ve güven sarsılması sebebiyle şubeye giderek siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak baza başlığının “özel sipariş” olduğu gerekçesiyle bu ürün için iade yapılamayacağı söylendi. Teslimatı defalarca erteleyen ve söz verdiği tarihlerde getirmeyen bir firmanın, müşteri mağduriyetini hiç dikkate almadan özel sipariş gerekçesiyle iade reddetmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerim teslim edilmediği için baza başlığının da dahil olduğu şekilde tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.