to read complaints and reviews, or file yours.Katalogdan Seçtiğim Yatak Başlığı Farklı Ve Kalitesiz Geldi, İadem Reddedildi
13 Ekim 2025 tarihinde Ankara Siteler Modalife 2 mağazasından toplam 35.400 TL tutarında ürün satın aldım. Mağazada görerek aldığım ürünlerden memnunum, ancak yatak başlığı mağazada olmadığı için göremedim ve satıcının yönlendirmesiyle baza başlığını mağaza internet kataloğundan seçtim. Ürün teslim edildiğinde ise katalogdaki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim; kumaşı oldukça kalitesiz, kumaş altındaki tahta biçimsiz ve eğri, ayrıca dikişleri de kötü durumda.
Bu durumu mağazaya bildirip sadece başlığın iade alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Mağaza teknik ekip gönderdi ve ekip, üründe sorun olmadığını, katalog görsellerinin çekim teknikleriyle daha güzel gösterildiğini belirtti. Ancak ürün, katalogda gördüğümden bariz şekilde farklı ve kalitesizdir. Teknik ekip ve mağaza, iade talebimi kabul etmedi.
Tüm ürünler için kredi kartı ile ödeme yaptım. Sadece başlığın iade alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çözüm sunulmazsa, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın İlknur D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
