Modalife Mobilyaları Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Desteği Yetersiz

Antalya Kepez Modalife mağazasından önce yatak odası takımı, daha sonra da Veyron koltuk takımı aldım. Hem ürünlerden hem de firmanın yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Yatak odasını aldığımızda kurulumunu da biz kendimiz yaptık. İlk aldığım zamanlarda Modalife’ı arayıp durumu sorduğumda, “o mahalleye teslimatımız olursa uğrarız, yoksa gelemeyiz” diyerek yardımcı olmadılar. Yaklaşık 3 yılın sonunda yatak odası takımında ciddi bozulmalar ve kalite sorunları ortaya çıktı.

Daha sonra aynı mağazadan aldığım Veyron koltuk takımını yeni evime götürüp kullanmaya başladım. Koltuk takımını kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra ayaklarındaki parçalar çıkmaya, alt kısmındaki bir ayak ise kırılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eve gelen ustalara yatak odasını da gösterdiğimde, modeli görüp “Bu model mi, pişmanlıktır bu” demeleri, ürünlerin kalitesiyle ilgili endişemi daha da artırdı.

Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Modalife’ı tercih ettiğim için pişmanım ve bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını, kalite sorunu olan bu takımlar ile ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.