to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Koltuk İçin 2.500 TL Servis Ücreti İddiası Kabul Edilemez
Modalife Mobilya’tan almış olduğum Veyron koltuk takımım henüz 4 aylık olmasına rağmen, otururken koltuk bir anda kırıldı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması, hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım sorun üzerine servis talebi oluşturdum ve bu hafta içi gelecekleri söylendi. Ancak telefon görüşmesinde, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirebileceklerini ve bu nedenle servis için 2.500 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, henüz 4 aylık bir koltuğun kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini ve yüksek servis ücreti istemelerini kabul etmiyorum.
Modalife Mobilya’nın, garanti kapsamında bu arızayı inceleyerek benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden gerekli onarımı yapmasını veya gerekiyorsa koltukta üretim kaynaklı bir problem varsa buna uygun çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Umut G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran bu kadar ilgisiz firma görmedim bayramdan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım orada görüşürüz
