Kısa Sürede Yıpranan Koltuk Takımı Ve Modalife’ın İlgisizliği

Modalife Konya Sancak fabrika satış noktasından aldığım Veyron gri koltuk takımında, daha doğru düzgün oturmadan, 3–4 ay içinde kabarma, desen bozulması ve yıpranma sorunları yaşadım. Koltuk takımını aldıktan sonra şehirdeki evimize teslim edildi; ancak yaz boyunca yazlık evimizde ikamet ettiğimiz için şehirdeki evde neredeyse hiç oturmadık. Sadece ara sıra geldiğimizde koltuklara baktığımızda, kullanılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede yıpranıp bozulduğunu fark ettik. Yıllarca kullandığım önceki koltuk takımımda 20 yıl boyunca böyle bir sorun yaşamazken, Modalife’tan aldığım ürünün bu durumda olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Sorunu fark ettikten sonra yaklaşık 2 ay önce şubeye giderek durumu anlattım, ardından yaklaşık 1 ay önce de Genel Müdürlüğü telefonla aradım. Genel Müdürlükten 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik telefonda bize, firma olarak sorumluluk almak yerine tüm sorumluluğu koltuk ve masa takımını getiren çalışanlara yüklemeye çalıştıkları, hatta onlardan ücret kesintisi yapılabileceği ifade edildi. Bu yaklaşımın kurumsallıkla bağdaşmadığını, ne müşteriye ne de emekçi çalışanlara karşı adil olmadığını düşünüyorum.

Ben bu süreçte Modalife’tan aldığım Veyron koltuk takımının ücretinin iadesini talep ediyorum ve bir daha bu firmanın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekirse konuyu ilgili idari mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ortada ne müşterinin ne de taşıma işinde görevli işçilerin bir kusuru vardır; tek sorumlu, üretim kalitesizliği ve bunun sorumluluğunu almaktan kaçınan firmanın kendisidir. Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.