Kalitesiz Mobilya Ve Cevapsız Servis Nedeniyle 60.000 TL’lik Mağduriyet

Modalife firmasından Veyron üçlü koltuk takımından 3 adet ve Veyron 6 sandalyeli yemek masası takımı aldım. Koltuklar yaklaşık 2 yıllık, yemek masası ise 8 aylık olmasına rağmen, aldığım günden beri özellikle koltuklarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların yatan sırt kısmının içi neredeyse boş, mağazada gördüğüm ürünle hiçbir şekilde aynı konforda değil. Yemek masası takımında da sandalyelerin ayakları kırıldı ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte en az 10–15 kez hem mağaza müdürüyle hem de Modalife genel merkeziyle görüştüm. Her seferinde “servis gelecek, 1 hafta–15 güne gelir” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Masayı alırken mağaza müdürü “her türlü ilgileneceğiz” diye söz verdi, sorun yaşadığımda ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona çıkmadı, geri dönüş yapılmadı.

Koltuk ve masa takımı için yaklaşık 33.000 TL koltuklara, 26–28.000 TL civarında da yemek masası takımına ödeme yaptım. Bu kadar para verip hem kalite anlamında hayal kırıklığı yaşamak hem de satış sonrası hizmette tamamen yalnız bırakılmak Modalife gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Ben artık tam ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünlerin komple değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte bana yapılan oyalamaların da dikkate alınmasını istiyorum.