Modalife Mobilya’da Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız Satış Sonrası Hizmet

Yaklaşık bir yıl önce Modalife Mobilya MASKO mağazasından Veyron koltuk takımı, baza ve yataklar aldım ve aldığım günden beri neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. Koltuk takımının bir parçası ilk geldiğinde sandığının içinde kırık çıktı; durumu hemen mağazaya bildirdim, servis gönderileceği söylendi ama verilen sözler lafta kaldı, aradan geçen zamana rağmen hiçbir servis gelmedi.

Tekli koltukların ayaklarında da ciddi problem vardı. Çözüm üretmesi gereken firma yerine, mağazadaki görevli bana jet taşı ile kesip vidaları kısaltmamı tarif etti ve ben kendi ürünümün tamirini kendim yapmak zorunda bırakıldım. Bir süre sonra bu kez bazaların altındaki suntalar aşırı ince ve kalitesiz olduğu için çatlayıp dağılmaya başladı; yine aradım, durumu anlattım ama ortada muhatap yok, somut hiçbir dönüş yapılmadı. Üstüne son olarak koltuk takımının dönen mekanizması da bozuldu ve en son aramamı bu arıza için yaptım, buna rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı.

Yataklar ise açıkçası çöpten farksız çıktı. Konfor olarak da kalite olarak da kullanmak işkenceye dönüştü. Görmeden aldığımız için bu kısımda kendi payıma düşeni kabul ediyorum ama bir firmanın bu kadar kısa sürede bu kadar sorunlu ürün satması kabul edilemez. Aldığım ürünler bir yıl bile çıkarmadan her yerinden problem verdi, garanti ve satış sonrası hizmet ise neredeyse yok hükmünde.

Yaşadığım bunca sorunun ardından Modalife Mobilya’tan herhangi bir tamir ya da parça değişimi değil, doğrudan aldığım ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli yıpranan, sorunlu ürünler karşısında başka bir çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum.