to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Makyaj Masasındaki Çatlak Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Modalife Balıkesir Susurluk şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım makyaj masasında kendi kendine ayrılma ve çatlama sorunu yaşamaya başladım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen beyaz, parlak yüzeyinde belirgin bir çatlak oluştu ve parça yerinden açılmaya başladı.
Daha önce de aldığım ürünlerle ilgili sorun yaşadığımda mağazaya başvurduğum halde her seferinde hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sorunlarım önemsenmedi. Bu nedenle bu defa henüz mağazaya gitmeden önce durumu buradan da paylaşmak istedim.
Ayrıca Modalife yetkilileri benimle iletişime geçmek isterken eski numaramı aradıkları için bana ulaşamıyorlar, ardından babamı arıyorlar ancak yine de benimle doğrudan iletişim kurulmuyor. Güncel numaram üzerinden bizzat benimle iletişime geçilmesini ve sürecin benimle yürütülmesini istiyorum.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu makyaj masasının çatlak ve ayrılma sorununun teknik ekip tarafından incelenerek tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Modalife’ın bu defa kullanıcıyı suçlamak yerine ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın Onur Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
