to read complaints and reviews, or file yours.Kaynarca Modalife Şubesinde Kalitesiz Mutfak Masası Ve Garantili Sorun Çözülmedi
Kaynarca Modalife şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce mutfak masası takımı aldım. Ürün ilk geldiğinde masanın etrafında küçük deformeler olduğunu fark edip mağazayı uyardım ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. O an için sorun çıkaracak kadar büyük görünmediği için çok üzerine gitmedim.
Yaklaşık 2 aydır masanın etrafı şişip atmış durumda ve adeta saman gibi kalitesiz bir şekilde dökülüyor. Ürünün garantisinin bitmesine 5 ay kalmış olmasına rağmen, 2 aydır uğraşmama karşın hiçbir sonuç alamadım. Mobilyayı aldığım yere gittiğimde sadece bir numara verip yönlendirdiler, günün her saati aramama rağmen telefonu açan yok.
Verdiği ürünün arkasında durmayan, müşterisine güven vermeyen bir mağaza ile karşılaştığım için pişman oldum, bir daha ne alışveriş yaparım ne de bir başkasına tavsiye ederim. Garantisi devam eden ürünümdeki bu üretim kaynaklı sorunun hızlı bir şekilde giderilmesini, gerekirse masanın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin parası çöpe atılmamalı.
Sayın Handan K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Süreçle alakalı hemen ertesi gün arandım ve halledileceği söylendi fakat 10 u oldu hala aranmadım en kısa zamanda arancaktim her zamanki gibi. Ben bu işin sonunun nereye başvurmam gerekirse başvuracağım oonlar da benim kadar uğraşsınlar
Modalife Mobilya Pendik şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce bir masa takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri masa takımının mobilya kalitesi saman gibi, dokusu son derece kötü ve rahatsız edici durumdaydı. Bu durum bir kullanım sonucu oluşmadı, en başından beri böyleydi. Sorunu fark ettiğim anda mağazaya ilettim, defalarca şikayet ettim. Her seferinde gelip bakacaklarını, gerekli incelemenin yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de ürünle ilgili somut bir işlem yapıldı. Sürekli ertelenerek oyalanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ben artık bu masa takımının olduğu gibi kabul edilemeyecek kadar kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple değişimini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak masa takımımın ayıpsız ve kaliteli bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
