to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!
28 Ocak tarihinde Kocaeli İzmit’ten Modalife’tan Bohem Plus koltuk takımı ve aynı model yatak odası takımı satın aldım. Teslimatta bir koltuğun kol dayama kısmı yanlış gönderildi, yatak odası dolabının kapağı eksik geldi ve makyaj masası aynasının demiri de kutudan çıkmadı.
Durumu hemen mağazaya bildirdim, eksik ve yanlış gelen parçaların gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ayrıca Modalife müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, bu nedenle süreci kimseyle netleştiremiyorum.
Ücretini ödediğim ürünlerin tüm parçalarının eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife İzmit e5 şubesinden düğün paketi satın aldım. Takımın içindeki gardırobun aynalı kapağı bir türlü teslim edilmedi. Teslimat tarihi 10–20 Şubat arası olarak belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçti, halen eksik parça gönderilmedi. Mağazayı ve yetkilileri birkaç kez aramama rağmen her seferinde sadece “haftaya bakarız” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm üye temsilcisinin konuya hakim olmadığını, yeterince bilgilendirme yapmadığını ve çözüm üretmediğini gördüm. Mağaza müdürü ise bu işin en fazla 10 gün içinde çözüleceğini söylemesine rağmen yaklaşık 45 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Çalışanların hem bilgi hem de ilgi anlamında yetersiz kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düğün paketi kapsamında aldığım gardırobun eksik olan aynalı kapağının daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
