to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya’dan Alınan Ürünlerde Teslimat Ve Hizmet Sorunları!
Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik Home City AVM'deki Modalife Mobilya mağazasından Avrupa Koltuk Takımı, Bohem Plus Yatak Odası Takımı ve Vivaldi Yemek Masası satın aldım. Toplamda yaklaşık 125.000 ₺ ödemeyi kredi kartına taksitle iki farklı işlemle yaptım. Sözleşme benim adıma ve nişanlımın adına hazırlandı, ancak garanti belgesi veya sözleşme tarafıma iletilmedi.
Satın alma sürecimden itibaren yaşadıklarımda sürekli yanlışlıklar ve eksiklikler yaşandı. Koltuk takımında üçlü koltuk gelirken ikili koltuk hiç teslim edilmedi. Yemek masası gelirken sandalyeleri eksik bırakıldı. Krem rengi dolap olarak anlaştığım yatak odası takımında ise tamamen farklı bir renk gönderildi. Montaj için gelen taşeron firma çalışanları ise işlerini özensiz ve hatalı şekilde yaptı.
Tüm bu sorunlar ilk teslimattan itibaren başladı ve halen devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim, ancak sürekli şikayet birimine yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Eksik ve yanlış gelen ürünlerin tamamlanmasını, yanlış ürünlerin değiştirilmesini ve iade ettiğim ürünler için para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Modalife Mobilya’nın satış sonrası hizmetinden son derece memnuniyetsizim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorun çözülmedi, hatalı montajlar düzeltilmedi, zigon sehpa iadesinden sonra yapılması gereken para iadesi yapılmadı. Eskimiş gibi gelen yemek masanın üst bölümü değiştirilmedi. Değiştirilmesi gereken yatak odası dolabı çekmece kapağı değiştirilmedi.
4 gün önce iletişime geçiyor birisi güya depodan; hataların eksikliklerin düzeltileceğini söylüyor. Yarın sizdeyiz diyor ne gelen var ne giden. 2 gündür de ona da ulaşamıyoruz. Modalife Mobilya personeliyle ürünüyle montajıyla pişmanlıktır bunu aklınızın bir kenarına yazın.
Bu firmaya hiç bulaşmamanızı tavsiye ederim. CİMER dahil her yere şikayet ettim.
