Modalife Edremit Şubesinden Gelen Kitaplıkta Yanlış Montaj Ve Kullanılmış Ürün Sorunu

Modalife Edremit şubesinden Eylül ayında “Eva kitaplık” aldık. Aynı ürün internet mağazasında daha uygun olmasına rağmen, internette gelen ürünü kendimiz kurarsak garanti dışı kalacağı söylendiği için özellikle mağazadan alışveriş yaptık. Ürün evimize getirildi ve montajı yapıldı; ancak montajı yapan kişiler kitaplığın arka kapağını ters taktı ve bazı parçalarında da hasar oluştu.

Aynı gün mağaza ile iletişime geçtim. Ürünün zarar gören parçalarının değişeceğini ya da istersek teşhir ürününü verebileceklerini söylediler, ben de teşhir ürününü kesinlikle kabul etmedim. Daha sonra parçaları değiştirmeyeceklerini, ürünü tamamen sıfır ürünle değiştireceklerini, bu yüzden bekletildiğimizi söylediler ve yaklaşık 4 ay boyunca oyalandık.

Bugün gelen ürün ise kesinlikle söyledikleri gibi sıfır ürün değildi. Üzerinde çiviler takılmış, sökülmüş izleri vardı, ürün daha önce kurulup tekrar sökülmüş gibi geldi. Açıkça kandırıldığımı ve bana teşhir ya da kullanılmış ürün gönderildiğini düşünüyorum. Gelen çalışan işinden olurum diyerek zorla “sorun yoktur” yazısı yazdırdı, bu durumdan da son derece rahatsız oldum.

Firmayı aradığımda yine sadece arka kapağı değiştirelim şeklinde konuştular, yazışmalarımız hâlâ duruyor. Ben bu ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Başta söz verildiği gibi, tamamen sıfır, kutusu kapalı, ambalajı evimde açılacak ve montajı evimde yapılacak şekilde yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aylarca oyalanmak ve teşhir olduğunu düşündüğüm bir ürüne mecbur bırakılmak istemiyorum.