Modalife Geç Teslim, Hasarlı Mobilyalar ve Kaba Hizmet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Modalife Mobilya Edremit şubesinden yeni taşındığım ev için düğün paketi satın aldım. Ancak ürünler hem geç teslim edildi hem de teslim edilen parçalarda hasarlar vardı. Yeni aldığım ve evime kurmak için beklediğim ürünlerin bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Daha önce gelen hatalı sandalyeler “hatalı ürün” denilerek geri götürüldü. Ancak iki gün önce bu sandalyeleri bu kez kurulu bir şekilde tekrar getirdiler, aceleyle kapıda bir kağıt imzalatıp hiçbir açıklama yapmadan geri gittiler. Sandalyeler yine düzgün şekilde kurulmamış, yarım yamalak bir şekilde bırakılmıştı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Edremit şubesiyle defalarca kez görüştüm. Görüşmeler sırasında sert bir üslupla ve kaba şekilde konuşmalar yapıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Son zamanlarda ise artık telefonlarım dahi açılmıyor. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir somut adım atılmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Modalife’tan beklentim, hasarlı ve geç gelen ürünlerle ilgili hatanın acilen düzeltilmesi, tarafıma özür dilenmesi ve düğün paketi kapsamında söz verilen doğru ve sağlam ürünlerin eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilip kurulmasıdır. Bununla birlikte, bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle düğün paketine ait tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.