Kusurlu Ve Teşhir Mobilyaların Teslimatı: Değişim Talebi Uzun Süre Çözülmedi

2024 Nisan ayında Adana Öğretmenevi Modalife şubesinden yaklaşık 150.000 TL ödeyerek peşin olarak mobilya satın aldım ve Haziran ayında Muğla ili Yatağan ilçesindeki evime teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum için gelindiğinde ürünlerin teşhir ürünü olduğunu, kirli, yırtık ve bazı yerlerinin kırık olduğunu gördük ve o günden beri defalarca dile getirmemize rağmen sorunumuz çözülmedi.

Temmuz ayında gelen ekip, ürünü düzgün şekilde kontrol etmeden sadece yanlarında getirdikleri bez ve temizlik spreyi ile silerek üstünü kapatmaya çalıştı. İlk günden bu yana ürünlerin kusurlu ve teşhir olduğunu söylememize rağmen değişim yapılmadı, sorun sanki bizden kaynaklanıyormuş gibi yaklaşıldı. Kırık olan yemek takımının koltukları için getirdikleri iki sandalye ise mevcut takım ile renk uyumu sağlamadı; buna rağmen orijinal sandalyelerin gönderileceği söylendi. 13 Ocak’ta aranarak 14 Ocak’ta getirileceği ifade edildi ancak aylardır bu süreç bir türlü neticelenmedi ve yaklaşık 6–7 aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum.

Yatak odası takımındaki, özellikle yatağımdaki sorunu da fark etmiş olmama rağmen, götürülüp aylarca yataksız kalmaktan ve yine aynı şekilde aylarca beklemekten çekindiğim için dile getirmekte tereddüt ediyorum. Eve taşındığım günden beri mobilyalarım, beni mutlu etmesi gerekirken tam tersine sürekli moralimi bozan bir sorun haline geldi.

Modalife’ten, özellikle teşhir olduğu açıkça belli olan ve kusurlu şekilde teslim edilen ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz olacak şekilde sıfır ürünlerle değiştirilmesini ve bu uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.