Kırık Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Ücret Talep Edilmesi Ve İlgisiz Servis

Modalife Mobilya’tan Adana Seyhan Mavi Bulvar şubesinden 11.11.2024 tarihinde yatak odası takımı ve elbise dolabı satın aldım. Ürünler kurulum sırasında ve sonrasında sürekli sorun çıkardı. Yatak odası takımının alt ayakları, kenar dayamaları, elbise dolabının cıvata yerleri ve masanın alt bölümü kırık ve hatalı olmasına rağmen, montaj ekibi bunları gizlemeye çalıştı. Gözümün önünde kırılan parçalara “Bu alt tarafta kalıyor, bir şey olmaz.” diyerek durumu geçiştirdiler ve kırık ürünleri kabul etmem için adeta baskı yaptılar.

Mobilyaları profesyonel bir ekibe söktürdüğümde birçok yerde kırık ve hasarlı parça olduğunu net şekilde gördük. Mağazayı ve yetkilileri aradığımda ise, bu kadar bariz montaj ve ürün hatasına rağmen yalnızca servis ücreti ve yapılacak işlemler için benden para talep ettiler, ücretsiz çözüm sunmadılar ve “Yapacak bir şey yok.” diyerek ilgisiz davrandılar. Satış öncesi ilgi alaka çok iyiyken, ödeme yapıldıktan sonra telefonlara bile doğru düzgün bakılmaması ve bu kadar bozuk ürüne rağmen müşterinin suçluymuş gibi hissettirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Modalife Mobilya’tan, yatak odası takımı ve elbise dolabındaki kırık ve hasarlı parçaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerektiği durumda ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.