to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Ve Yemek Masası Değişiminde Süre Aşımı
Modalife’den koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünlerin montajı sırasında, montajı yapan yetkililer koltuk takımı ve yemek masasının ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim yapılması gerektiğini tarafıma bildirdi. Bu doğrultuda ilgili formlar dolduruldu ve bana ortalama bir ay içinde değişim işleminin gerçekleştirileceği söylendi.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ürünlerim değiştirildi. Bu süreçte Modalife’ı telefonla aradığımda, ürünlerin en geç bir hafta içinde değiştirileceği bilgisi verildi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünlerin ayıplı olması ve tarafıma verilen sürelerin defalarca aşılmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi mağduriyetime neden olmakta ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
En kısa sürede benimle iletişime geçilerek ayıplı koltuk takımı ve yemek masasının eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Nursel C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi Çiğdem hanım ve teknik servis ekibinden Ethem bey ve oktay beye teşekkür ediyorum
