to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife ile yaşadığım bu süreç, açıkça tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. Modalife’tan düğün paketi kapsamında alışveriş yapmam, satış temsilcisi y*** Hanım’ın, numaramı hangi yolla temin ettiği belirsiz şekilde benimle WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçmesiyle başlamıştır. Daha önce kendisiyle hiçbir iletişimim bulunmamasına rağmen numaramın nereden elde edildiği tarafıma açıklanmamıştır.
İlk kez ev kuruyor olmam sebebiyle ürün seçimlerinde tereddüt yaşamam son derece olağan olup, buna rağmen tarafıma yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafıma gösterilen baza ürününün fiili hali ile internet sitesindeki görseller arasında hiçbir benzerlik bulunmadığı açıkça ortaya çıkmıştır. Bu nedenle yatak odası grubunu iptal ettim. Ancak koltuk takımının “özel üretim” olduğu ileri sürülerek iptal talebim reddedilmiştir.
Teslim edilecek ürünlerde ayıp veya kusur olması halinde iade hakkımı kullanacağımı açıkça beyan ettim ve bu beyanım kabul edildi. Satış temsilcisi y*** Hanım’ın yönlendirmelerine güvenilerek sipariş onaylandı. Ancak ürünler teslim edildiğinde; kullanım izleri bulunan, boya atması olan, montaj ve denge sorunları bariz, kalite açısından kabul edilemez derecede ayıplı ürünler ile karşılaştım.
Yetkili servisle iletişime geçilmiş, verilen tarihler sürekli ertelenmiş, sonunda gelen teknik ekip yalnızca ürünlere bakıp çözüm üretmeden rapor tutmuştur. Şikayetlerimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmamış, Yeşim Hanım da sürece dair bir çözüm sunmamıştır. Daha sonra s*** Hanım, teknik servisin üretim hatası görmediğini belirtmiştir. Bu beyan, ürünlerin fiili durumu karşısında gerçeği yansıtmamaktadır.
Yaklaşık 70.000 TL bedelle aldığım bu ürünleri kullanamamış, 10.000 TL’ye hurdacıya satmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu suretle 60.000 TL’den fazla zarara uğradım. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve sürecin peşini bırakmayacağım.
Tüm yazışmalar, servis kayıtları ve belgeler elimdedir. Ayıplı ürünlerin bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Sayın Hande N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife'tan düğün paketi aldık. Ürünler gelip kuruldu. Kuruluma gelen kişilerle iletişimde zorlandık, neyi nereye koyacağımızı anlatmakta güçlük çektik. Kurulum oldukça özensizdi. O dönemde hem iş hayatı hem yeni ev kurma telaşıyla çok üzerinde duramadık. Ürünler showroomda gösterilenlerden oldukça...
Modalife internet mağazası üzerinden 14 Ağustos’ta düğün paketi satın aldım ve talebim üzerine ürünler 20 Kasım tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yatak odası takımındaki şifonyerin çekmecesinin kırık, 3’lü koltuğun ise yırtık olduğunu gördük. Ürünlerin sıfır ve hatasız gelmesi gerekirken ...
Yaklaşık bir ay önce Sancaktepe Modalife mağazasından düğün paketi aldık. Yatak odası, koltuk takımı ve yemek odası içeriyordu. Yatak odasının sol üst...
Modalife Mobilya firmasından düğün paketi siparişi verdim. Mağazadaki görevlilere ilgili tarihi belirttiğim ve hatırlattığım halde ürünlerim zamanında evime gelmedi. Mağduriyet yaşadım. Mağazayı aradığımda oradaki görevli çeşitli bahaneler sundu (Personellerin çocuğu hasta, ürünü getirecek araç çamu...
Modalife firmasından 06.05.2025 alma tarihinde sıfır olarak satın aldığım koltuk takımı, teslim edildiği andan itibaren birçok ciddi kusur barındırmaktadır. Üründe tespit edilen başlıca problemler şunlardır: Kumaşlarda lekeler ve yırtıklar, Koltuk ayaklarında kaplama kalkmaları, Süngerlerde hat...
Yorumlar