Modalife'den Aldığım Ayıplı Mobilyalar Nedeniyle 60.000 TL'lik Zarar

Modalife ile yaşadığım bu süreç, açıkça tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. Modalife’tan düğün paketi kapsamında alışveriş yapmam, satış temsilcisi y*** Hanım’ın, numaramı hangi yolla temin ettiği belirsiz şekilde benimle WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçmesiyle başlamıştır. Daha önce kendisiyle hiçbir iletişimim bulunmamasına rağmen numaramın nereden elde edildiği tarafıma açıklanmamıştır.

İlk kez ev kuruyor olmam sebebiyle ürün seçimlerinde tereddüt yaşamam son derece olağan olup, buna rağmen tarafıma yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafıma gösterilen baza ürününün fiili hali ile internet sitesindeki görseller arasında hiçbir benzerlik bulunmadığı açıkça ortaya çıkmıştır. Bu nedenle yatak odası grubunu iptal ettim. Ancak koltuk takımının “özel üretim” olduğu ileri sürülerek iptal talebim reddedilmiştir.

Teslim edilecek ürünlerde ayıp veya kusur olması halinde iade hakkımı kullanacağımı açıkça beyan ettim ve bu beyanım kabul edildi. Satış temsilcisi y*** Hanım’ın yönlendirmelerine güvenilerek sipariş onaylandı. Ancak ürünler teslim edildiğinde; kullanım izleri bulunan, boya atması olan, montaj ve denge sorunları bariz, kalite açısından kabul edilemez derecede ayıplı ürünler ile karşılaştım.

Yetkili servisle iletişime geçilmiş, verilen tarihler sürekli ertelenmiş, sonunda gelen teknik ekip yalnızca ürünlere bakıp çözüm üretmeden rapor tutmuştur. Şikayetlerimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmamış, Yeşim Hanım da sürece dair bir çözüm sunmamıştır. Daha sonra s*** Hanım, teknik servisin üretim hatası görmediğini belirtmiştir. Bu beyan, ürünlerin fiili durumu karşısında gerçeği yansıtmamaktadır.

Yaklaşık 70.000 TL bedelle aldığım bu ürünleri kullanamamış, 10.000 TL’ye hurdacıya satmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu suretle 60.000 TL’den fazla zarara uğradım. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve sürecin peşini bırakmayacağım.

Tüm yazışmalar, servis kayıtları ve belgeler elimdedir. Ayıplı ürünlerin bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.