Yeni Mini Countryman’da Multimedya Ekranı Arızası Ve İkame Araç Sağlanamaması

Borusan Otomotiv’den sıfır olarak aldığımız Mini Countryman aracımız, daha 2 hafta dolmadan ve yaklaşık 700 km civarındayken 3 Haziran tarihinde multimedya ekranı tamamen karararak arıza verdi. 6 Haziran’da aracı zar zor servise bırakabildik ve 10 Haziran’da tarafımıza parçanın değişmesi gerektiği, yani sıfır aldığımız aracın multimedya ekranının arızalı olduğu bildirildi. Şu anda aracımız serviste bekliyor.

Bu kadar yeni ve çok az kullanılmış bir araçta böyle bir arıza yaşamak, özellikle de “sıfır” olarak yüksek bedeller ödeyerek aldığımız düşünülünce bizde ciddi güven kaybına yol açtı. Üstelik bu süreçte defalarca talep etmemize rağmen yaklaşık 1 haftadır ikame araç sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Borusan Otomotiv’den öncelikli olarak acil şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Devamında, bu kadar kısa sürede arıza veren aracın yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı mal sattıkları için özür mahiyetinde şarj kablosu, indirim gibi somut bir telafi sunulmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve konuya ciddiyetle yaklaşılmasını istiyorum.