Boya Mikron Kalınlığı Açıkça Bildirilmedi Ve Bayi Yetersiz Yanıt Verdi

Borusan ve alt bayi Eskişehir Teknik Oto’dan yaklaşık 10 gün önce, 03.03.2026 tarihinde sıfır kilometre Mini Countryman araç teslim aldım. Aracı bayide teslim alırken boya ölçüm cihazı ile kontrol yaptığımızda araçta boya mikron kalınlığıyla ilgili bir anormallik olduğunu fark ettim ve durumu derhal orada yetkililere bildirdim.

Yetkililer, aracın boyasının kalın olabileceğini ve zaman zaman böyle araçlara denk geldiklerini söylemekle yetindiler. Bunun üzerine bu durumu yazılı olarak talep ettiğimde ise olumsuz yanıt aldım. Yaklaşık bir hafta süren yoğun uğraşlarıma rağmen tarafıma yalnızca aracın orijinal olduğuna dair, son derece yetersiz ve baştan savma bir çıktı verildi. Bu yazıda boya mikron kalınlığının açıkça belirtilmesini istediğimde ise bunu belirtemeyeceklerini, hukuki yollara başvurmam gerektiğini söylediler.

Ben de buna istinaden Türk Standartları Enstitüsü onaylı eksper raporu alarak hukuki süreç başlatacağımı belirttim ve eğer boya mikron kalınlığının açıkça yazılı olduğu, aracın gerçekten fabrikadan çift kat boyalı geldiğini ifade eden kurumsal ve eksiksiz bir yazı tarafıma verilirse konuyu kapatmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen ne Borusan’dan ne de Eskişehir Teknik Oto’dan konuyla ilgili tatmin edici bir ilgi ve dönüş alamadım, adeta “sattık, geçmiş olsun” yaklaşımı sergileniyor.

Bilinçli bir tüketici olarak hakkımı arıyorum. Sıfır aldığım Mini Countryman aracın boya mikron değerlerinin, fabrikasyon çift kat boyalı ise bunun açık ve şeffaf şekilde belirtildiği, kurumsal antetli ve imzalı bir yazıyla tarafıma bildirilmesini, bu sürecin ciddiyetle ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden ele alınmasını talep ediyorum.