to read complaints and reviews, or file yours.Mini Ayıplı Araç Misliyle Değişim Talebi!
Gelişme
18 Şubat’tan beri 2025 model, garantili Mini Electric aracım İzmir Özgörkey yetkili servisinde bulunuyor. Yasal 45 iş günü onarım süresi dolmasına rağmen tarafıma hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Araçta yapılan parça değişimi sonrasında da, daha 500 km bile olmadan aynı arıza tekrar etti ve bu süreçte aracın ayıplı olduğu servis tarafından da kabul edildi.
Mart ayı başında tarafıma, aracın değişiminin yalnızca 150.000 TL fark ödemem durumunda yapılabileceği iletildi. Ayıplı olduğu kabul edilen bir araç için fiyat farkı ödemeyi kabul etmediğimi belirttim ve konuyu üst makamlara taşıdım. 12 Mart 2025 tarihinde BMW ag tarafından bir “Case” açıldı; dosyanın yanıtının yerel olarak verileceği belirtilmesine rağmen, o günden bu yana ne Borusan’dan ne de İzmir Özgörkey yetkili servisinden herhangi bir yetkili beni aramadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm başvurularıma, aracın ayıplı olduğunun kabul edilmesine ve yasal sürelerin dolmasına rağmen bu şekilde “ghost” edilmek, yani yok sayılarak sürecin sürüncemede bırakılması, Premium bir marka tercih ederken satış sonrası hizmete dair tüm güvenimi sarsmış durumda.
Aracımın ayıplı olduğu marka tarafından da kabul edildiği, aynı arızanın tekrarladığı ve uzun süredir serviste bekletildiği dikkate alınarak, Mini Electric aracımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Eşimle birlikte mevcut aracımızı satıp elektrikli araç almaya karar verdik. Birçok araştırmadan sonra mini countryman de karar kıldık. Mayıs 2025 tarihinde 0km özgörkey den mini countryman elektrikli favoured paket araç aldık. Çok da isteyerek ve severek kullanmaya başladık. Eşim aracı işe gidip gelmek için kullanmaya başladı yakla 1 ay geçmeden bir akşam eve geldiğinde araçta radyo sesi ve sinyal sesi yok dedi. Ertesi gün sorun kendi kendine düzelince çok üstünde durmadım. Birkaç defa daha tekrar ettiğini söyledi. Kasım ayında Özgörkey'e aracı götürdüm. Durumu izah ettim sinyal sesinin çalışmadığını radyo sesininde aynı şekilde ayrıca yaya Korumanın devre dışı kaldığını. Park desteğinin çalışmadığını hiçbir şekilde sensör sesinin gelmediğini belirttim. Aracı alıp 2 gün sonra geri teslim ettiler. Aracınızda bir problem yok dediler. 20 Aralık ta aynı problem tekrar edince video çekip şu an ayrıldığını söyledikleri servis sorumlusu sinem hanım ve satıştaki merve naz hanıma videoları gönderdim ve bekledim. Maalesef dönüş yapan olmadı. Ocak ayında tekrar Özgörkey'e gittim. Serviste çalışan Harun bey araca gelip yanımda videoya çekti ve arızayı şimdi tespit ettik artık çözeceğiz dedi. Parça değiştirdiklerini ve sorunun çözüldüğünü söyleyip 13 Ocak 2026 da aracı teslim aldım. İçim çok rahattı nasılsa hata bulunmuş ve çözülmüştü. Aynı sorun bir ay geçmeden tekrar edince 14 şubatta aracı tekrar Özgörkey'e götürdüm. Çok şaşırdılar. 16 Şubat 2026 da beni arayıp sorun yok dediler. Aracı teslim almaya gittiğimde. Güncelleme problemi vardı. Onun çözdük. Bir daha sorun olmaz deyip. Beni gönderdiler. Sadece 2 gün sonra yani 18 Şubat 2026 da aynı sorun tekrar meydana gelince aracı götürüp bu araç ayıplı ve misliyle değişimini talep ettim. Borusan müşteri ilişkilerinizi arayıp aynı talebimi onlara da ilettim. İşin ilginci Kasım 2025 servis kaydımın görünmediğini söylediler. Kaydı sistemden silmişler. Sebebi sordum cevap yok. Bugün aracı Özgörkey e bırakalı 5 gün oldu. Ne Borusan'dan ne de Özgörkey'den dönüş olmadı.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, MINI İletişim Merkezi
Araçta ses sorunu yaşıyorum, sensörler çalışmıyor ve akustik yay koruması devrede. Özgörköy'de ikame araç alıp Borusan temin etti, ancak Misli ile değişim konusunda bir geri dönüş almadım.
18 Şubat’tan beri serviste olan Mini Electric aracım için yasal 45 iş günü süresi dolmasına rağmen çözüm sunulmuyor. Parça değişimi sonrası 500 km geçmeden arıza tekrarladı. BMW ag kanalıyla dosya açılmasına rağmen Borusan tarafından "ghost" (yok sayılma) sürecine maruz bırakılıyorum. Premium marka tercihi yaparken satış sonrası muhatap bulma konusunu iki kez değerlendirmenizi öneririm
18 Şubat’tan beri serviste olan Mini Electric aracım için yasal 45 iş günü süresi dolmasına rağmen çözüm sunulmuyor. Parça değişimi sonrası 500 km geçmeden arıza tekrarladı. BMW ag kanalıyla dosya açılmasına rağmen Borusan tarafından "ghost" (yok sayılma) sürecine maruz bırakılıyorum. Premium marka tercihi yaparken satış sonrası muhatap bulma konusunu iki kez değerlendirmenizi öneririm.
