Yeni Teslim Alınan Mini Cooper Countryman’de Uzaktan Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Aralık’ta Ankara Esenboğa Borusan’dan sıfır kilometre Mini Cooper Countryman aracımı teslim aldım. Eve gelip araçla ilgili uygulamaları kurup sistemi tanımaya başladığımda, uzaktan erişim özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Araca uzaktan komut gönderilemiyor, araç internete bağlanmıyor, bu nedenle sesli komutlar çalışmıyor ve güncelleme de yapılamıyor.

Önce bunun münferit bir durum olduğunu düşündüm ancak son partide teslim edilen birçok araçta aynı sorunun yaşandığını, benim gibi pek çok kişinin mağdur olduğunu öğrendim. Buna rağmen Borusan’ın bilinen bir sorunu kontrol etmeden veya en azından teslim öncesi bize bilgi vermeden aracı teslim etmesi, Premium olduğu söylenen bir marka ve grup için gerçekten üzücü. Uzaktan erişim özelliği olduğu için özellikle bu aracı tercih ettik, ancak bu temel fonksiyonu kullanamıyoruz.

Borusan ve Mini yetkilileriyle görüştüğümüzde sorunun bilindiği ve Almanya’dan cevap beklendiği söylendi. Ancak araç teslim aldığım 16 Aralık tarihinden bu yana herhangi bir iyileşme olmadı. Aynı sorunu yaşayan kişilerle bir grup kurduk ve toplu olarak hareket ediyoruz; yine de öncelikli beklentimiz bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi.

Talebim, eğer sorun sadece yazılımsal ise, uzaktan erişim ve bağlantı problemlerinin çok kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesi yönünde. Eğer bu sağlanamayacaksa, aracı yeni teslim aldığımız için araç değişimi seçeneğinin sunulmasını bekliyorum. Sorunun bilindiği halde çözüm üretilememesi ve teslim öncesi hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.