to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abone Olarak 10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yokluğu
Millenicom ev internetine yeni geçmeme rağmen 20 Mart’tan beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsizim. Hizmet numaram 5742999’dur. İnternet hiç gelmiyor, bağlantı yok ve bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. Her seferinde “ekip gönderiyoruz” denildi ancak 10 gündür ortada ne gelen bir ekip var ne de sorunu gerçekten inceleyen biri. Kabloda sorun olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen kimse adrese gelmedi, sadece oyalandım. Arızanın Türk Telekom kaynaklı mı yoksa Millenicom’dan mı olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Hem yeni abone olmuş olmama hem de 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen bu kadar ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için taahhüdümün cayma bedeli alınmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden VDSL ev interneti aboneliği başlattım ancak 10 gündür internetimi bir türlü bağlayamadılar. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen hâlâ bağlantım yok ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim, psikolojik olarak da çok yıprandım.
Çağrı merkezini 100’ün üzerinde aradım, her seferinde sadece “sorun devam ediyor, ekip göndereceğiz” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Üstelik interneti hiç kullanamamama rağmen cayma bedeli ile tehdit edildim.
Ankara Keçiören’de bulunan adresimde 10 gündür internetsiz bırakılmam ve buna rağmen cayma bedelinden söz edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnternetim hiç bağlanmadığı için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını, varsa bu yöndeki kayıt ve taleplerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
