Yapılmayan Tesisat İşlemi İçin Haksız 1000 TL Ücret İtirazı

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde bayramda bağlantı tamamen koptu. Yaklaşık 10 gün boyunca modemle uğraştım, çeşitli denemeler yaptım ancak sorunun benden kaynaklanmadığını, sistemsel bir kopukluk olduğunu anladım ve bunun üzerine destek talebinde bulundum.

Destek kaydım sonrası bana bina içi tesisat sorunu olduğu ve bu nedenle faturama 1000 TL ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak İstanbul Pendik’teki adresime gelen ekip herhangi bir işlem yapmadı, ev içi tesisata müdahale edilmedi, sadece telefonla kurulum tarif edilip internet tekrar aktif hale getirildi. Ev içi tesisatla ilgili hiçbir fiziksel işlem yapılmadığı halde, sanki yapılmış gibi 1000 TL ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Kendi sistemsel kaynaklı bağlantı sorunları için, yapılmayan bir işlem üzerinden 1000 TL’nin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haziran dönemi faturama yansıtılacağı belirtilen bu 1000 TL’lik ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve yapılan görüşmelerin, kayıtların incelenerek tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.