to read complaints and reviews, or file yours.Dış Hat Arızası İçin 1000 TL Servis Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Millenicom abonesiyim. Millenicom 50 Mbps ADSL hizmeti kullanmaktayım. Nisan ayında bir gün evimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ederek Millenicom müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun neden kaynaklandığını sordum. Bana teknik servis yönlendirmesi yapılacağı bilgisi verildi.
Tek katlı müstakil bir evde oturuyorum ve servis ekibi geldiğinde evde kimse yoktu. Gelen görevliler, evin içindeki tesisata herhangi bir müdahalede bulunmadan, dışarıdaki telefon direğinden ya da gelen hattan müdahale ederek sorunu çözmüşler. Yani arıza, tamamen dış hatta ve Millenicom’un sorumluluk alanında olan kısımda giderildi.
Bugün cep şube üzerinden faturamı kontrol ettiğimde, Mayıs 2026 faturama 1000 TL tutarında “servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Dış hattan kaynaklı, benim kontrolümde olmayan bir arıza için servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücrete itiraz ettiğimde, görüştüğüm beyefendi bana bu noktadan sonra yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ben de hem buradan hem de CİMER üzerinden şikayetimi ileteceğimi ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirttim.
Dış hattan kaynaklanan ve ev içi tesisatımla ilgisi olmayan bu arıza için tarafıma yansıtılan 1000 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ile ilgili olarak kısa süre önce Şikayetvar üzerinden, evde olmama rağmen tarafıma servis ücreti yansıtılması konusunda bir şikayet metni yazdım. Ancak aradan yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen bu şikayetimi Şikayetvar’da göremiyorum ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım.
Evde bulunmadığım bir zamanda, herhangi bir teknik servis hizmeti almadan faturama servis ücreti yansıtılması nedeniyle bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu servis ücreti hem de yazdığım şikayetin sistemde görünmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Şikayetimin sisteme işlenerek görünür hale getirilmesini ve Millenicom tarafından faturama yansıtılan servis ücretinin iptal edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Maalesef özür dileyip servis ücretini iptal edeceklerine utanmadan mesaj olarak faturanın ödenmesini talep ediyorlar, helal olmasın, her gecikme için faiz uygulanacağı ve internet hizmetinin kısıtlayacağı helal etmiyorum hakkımı CİMER'e de yazdım
Taahhüdüm biter bitmez Millenicom'u iptal edeceğim, kesinlikle pişmanlıktır kesinlikle abonelik yaptırmayın hakkımı helal etmiyorum, daha fazla faiz ve internet hizmetinin kısıtlanmaması için malum çağımız internet çocukların dersi için şu an mağdur olmaması için ödediğim servis ücretinin kesinlikle iptalini ve tarafıma ödenmesini istiyorum
