Ana Sayfa
Millenicom
Modem
Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1 Aydır Çözülemeyen İnternet Hizmeti Mağduriyeti

ID:33493976

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1 Aydır Çözülemeyen İnternet Hizmeti Mağduriyeti

Alperen

27 Ağustos 2025 12:23

682

3 Ağustos’tan bu yana Millenicom’dan aldığım 35 Mbps internet hizmetini kullanamıyorum. Modemimin anakartı yandığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. 4000 TL ödeyerek kredi kartı ile yeni modem siparişi verdim. Ancak modem yerine bana dağıtıcı gönderildi. 3 gün boyunca internet bağlantısı sağlanamadı ve kurulum sırasında internetin çekmediği, altyapı veya başka arızalar olabileceği söylendi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (yaklaşık 25 kez) ve sonunda bana yanlış ürün gönderildiği, dağıtıcının eski modeme uyumlu olmadığı bildirildi. Zaten baştan itibaren modem istemiştim, neden dağıtıcı gönderildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. İade kodu ile dağıtıcıyı geri gönderdim. Ancak yeni modemimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği veya teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sürekli aranacağım söyleniyor fakat 1 aydır internet hizmeti alamıyorum.

Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve ödediğim modem ücretinin de iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, yeni modemimin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Altyapı Ve Yanıltıcı Modem Satışı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sertan

Millenicom

07 Ağustos 2025 12:28

687

Millenicom fiber internet hizmetimi adres değişikliği nedeniyle taşımak istedim. Yeni taşındığım yerde altyapının çok daha hızlı olduğu söylenerek bana yeni bir modem gerektiği belirtildi ve 3600 TL karşılığında modem satışı yapıldı. Ayrıca, her faturada 200 TL daha az ödeyerek modem ücretini geri a...

eksik-altyapi-ve-yaniltici-modem-satisi-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesine Rağmen Faturama 4400 TL Ücret Yansıtıldı Ve Net Bilgi Alamıyorum

Oguz

Millenicom

26 Ekim 2025 16:36

1.642

Millenicom internet aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemi 17 Ekim 2025 tarihinde iade ettim. Modem iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerinden iade işleminin yapılacağı bilgisi verildikten sonra, cihazı kargo ile gönderdim ve iade edildiğine dair SMS yoluyla teyit aldım. Ancak buna rağmen f...

modem-iadesine-ragmen-faturama-4400-tl-ucret-yansitildi-ve-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Modemi Zamanında İade Etmeme Rağmen Haksız Yere 4400 TL Fatura Kesildi

Ayşegül

Millenicom

25 Eylül 2025 18:14

1.063

Millenicom firmasından aldığım 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. 09.08.2025 tarihinde evimi taşıdığım için altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi iptal ettirmek istedim. İptal sürecinde müşteri temsilcileri tarafından uzun süre vazgeçmem için ısrar edildi, ancak sonunda iptal işlemi gerçek...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Modem İçin Haksız Fatura Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Funda

Millenicom

13 Eylül 2025 14:59

476

Millenicom üzerinden 35 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. Modemsiz olarak bağlantı sağlandı fakat elimdeki modem uyum sağlamadı. Bunun üzerine Millenicom’dan modem siparişi verdim. Modem, Hepsijet ile gönderildiği söylendi ancak 20 gün boyunca dağıtımda gözükmesine rağmen elime ulaşmadı. Kar...

1 Destek

Oğuz sonucu yetersiz buldu

Modem Arızası Yanlış Yönlendirme Ve Haksız İade Kesintisiyle Mağduriyet

Oğuz

Millenicom

05 Eylül 2025 18:12

696

26 Ağustos’ta Millenicom’dan fiber modem aldım. Modemi aldıktan birkaç gün sonra internetim sık sık kopmaya ve ardından tamamen gitmeye başladı. Teknik desteği aradığımda, modemin anakartının yandığını ve bunun garanti kapsamında olmadığını, ayrıca bu modelde sıkça karşılaşılan bir durum olduğunu sö...

2 Destek