Yanlış Borç İddiası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Millenicom’dan 12 Ocak 2026 tarihinde 2.034,25 TL tutarında bir borcum olduğuna ve yasal işlem başlatılacağına dair bir SMS aldım. Ancak benim Millenicom şirketiyle hiçbir dönem aboneliğim ya da üyeliğim olmadı; yıllardır tamamen farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyorum. SMS’te müşteri numarası yer almasına rağmen bu firma ile geçmişe dönük hiçbir sözleşmem, başvurum ya da talebim bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine Millenicom ile hem telefon hem de yazılı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım, fakat telesekreter sistemini bir türlü aşamıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mail yoluyla da ulaşmama rağmen tarafıma sadece borç olduğu yönünde aynı içerikte dönüş yapılıyor; bunun nasıl ve neye dayanarak oluşturulduğu açıklanmıyor.

Ben Millenicom müşterisi değilim ve hiçbir zaman da bu firmadan hizmet almadım. Buna rağmen müşteriymişim gibi borç çıkarılması, yasal işlem tehdidi içeren SMS gönderilmesi ve kişisel telefon numaramın bu şekilde kullanılması beni rahatsız etmektedir. Millenicom’un adımla veya numaramla ilişkilendirilmiş olası hatalı kaydı acilen inceleyip, bana atfedilen bu borcu tamamen iptal etmesini, telefon numaramı sistemlerinden silmesini ve bir daha bu içerikte SMS göndermemesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, adımın ve numaramın Millenicom sistemlerinde müşteri olarak görünmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.