Millenicom Teslim Edilmeyen Ont Cihazı İçin 2500 TL Ücret İtirazı

Millenicom’dan aldığım internet hizmetini 12. Ayda feshetmek istedim; ancak kurulum sırasında bana hiç ont cihazı takılmadığı halde benden ont cihazı ücreti talep ediliyor. Herhangi bir cihaz teslim edilmemesine rağmen tarafıma SMS ile 2.500 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi.

Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde ont cihazının bende göründüğü ve bu nedenle ücret talep edildiği söylendi. Ancak kurulum esnasında böyle bir cihaz teslim almadım, evimde de böyle bir cihaz bulunmuyor. Buna rağmen kayıtlarını düzeltmeyip ücreti talep etmeye devam ediyorlar. Şu anda bu 2.500 TL’lik ödemeyi yapmadan itiraz sürecindeyim.

Malatya Yeşilyurt adresimde kurulan hizmet için hiç teslim edilmemiş bir cihazın bedelinin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Ont cihazı bedeli olarak yansıtılan 2.500 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinde üzerimde görünen hatalı ont cihazı kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmek ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Yoksa bu konuyu daha ileri götüreceğim. Ben nereden biliyim sizin ekibinizin ürünü takmayıp taktı gösterdiğini; benden cihazı istiyor, cihazın ne olduğunu bile bilmiyoruz. İnternetten araştırdığımda gördüm, ne olduğunu; benim modem kurumun olduğu yerde tek priz var, onu elektriğe takma şansları bile yok. Taktiği göstermiş, gitmişler. Ekipleriniz lütfen konuyu araştırın, bana dönüş yapın.