to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom internet aboneliğimi Karabük merkezdeki eski adresimden yine Karabük merkezdeki yeni adresime nakil talep ettim ve bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak Mart ayı faturamda fazladan 2500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura açıklamasında bu bedelin “ONT ücreti” olarak geçtiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ONT cihazını iade etmediğim için bu ücretin alındığını, bu yüzden de ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Ancak eski evimde zaten Türk Telekom’dan kalma bir ONT cihazı bulunuyordu ve ilk kurulum yapılırken evde ONT olduğu için bana Millenicom tarafından herhangi bir ONT cihazı teslim edilmedi. Yani bana verilmeyen, hiç teslim almadığım bir cihazı iade etmem istendiği için 2500 TL ücret yansıtılmış durumda.
Görüşmelerde Millenicom, Türk Telekom’dan adresimde ONT bulunduğuna dair belge almamı istedi, fakat Türk Telekom böyle bir belge veremeyeceklerini ve bu bilginin sistemlerinde bu şekilde görünmediğini söyledi. Ben de eski adresimde bulunan ONT’nin Türk Telekom’a ait olduğunu, bana ait bir cihaz olmadığı için gidip almamın ve iade etmemin mümkün olmadığını belirttim. Eski adresimde bulunan ve zaten bana ait olmayan bir cihazı nasıl teslim etmem bekleniyor, bunu anlayamıyorum.
Bana hiç verilmemiş, teslim edilmemiş bir ONT cihazı için alınan 2500 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilerek bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Millenicom üzerinden 2021 yılından beri ev interneti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay ev değişikliği nedeniyle hattımın yeni adresime taşınması işlemi yapıldı. Taşınma sırasında modem cihazını iade etmem gerektiğini biliyordum ancak ilk kurulum yapıldığında saha ekibi tarafından, taşınsam bile ont cihazı...
Millenicom internet aboneliğimi 3 yıl boyunca taahhütsüz olarak kullandıktan sonra iptal ettirdim ve kiralık olarak verilen modem cihazını eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak, Türk Telekom tarafından kurulumda verilen ve kurulum sırasında 'İptal etseniz bile bu cihaz evde kalacak, sökmeyeceksiniz.' ş...
Millenicom’dan aldığım internet hizmetini 12. Ayda feshetmek istedim; ancak kurulum sırasında bana hiç ont cihazı takılmadığı halde benden ont cihazı ücreti talep ediliyor. Herhangi bir cihaz teslim edilmemesine rağmen tarafıma SMS ile 2.500 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi....
Millenicom üzerinden kullandığım Millenicom Fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi sırasında benden eski modemimi iade etmem istendi, yalnızca modemin gönderileceği söylendi ve ben de modemi belirtildiği gibi kargoyla iade ettim. Buna rağmen 28.02.2026 tarihinden sonra...
Millenicom’dan aldığım internet hizmeti kapsamında bana teslim edilmeyen ont cihazının ücreti, Ekim 2025 faturama 2000 TL olarak yansıtıldı. Kaynarca Pendik adresindeki aboneliğimde böyle bir cihaz teslim edilmediği halde tarafıma ücret çıkarılması tamamen haksızdır. Konu hakkında müşteri hizmetler...
Yorumlar