Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız 2.000 TL Faturalandırma Ve Mağduriyet

Millenicom aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. İptal sürecinde bana modem ve ont cihazını iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak kurulumdan itibaren bana sadece modem teslim edilmişti; ont cihazı ise hiç takılmamıştı. Elimde bulunan modemi iade ettim ve bu işlem için 275 TL kargo ücreti ödedim.

Ayrıca, kurulum sırasında 860 TL kurulum ücreti tarafımdan tahsil edildi ve ilk üç aydan sonra faturama 70 TL modem kullanım ücreti de yansıtıldı. Tüm bu ödemeleri yapmış olmama rağmen, şimdi de ont cihazı teslim edilmediği halde 2.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde cihazın bana teslim edildiği iddia edildi. Oysa kurulum ekibi, önceki sağlayıcının ont cihazını yerinde bırakıp bana yeni bir cihaz teslim etmemişti. Kurulum sırasında sadece işlemin tamamlandığına dair bir imza verdim, herhangi bir cihaz teslim formu veya ont cihazı ile ilgili belge sunulmadı. Sözleşmede de ont cihazı teslim edildiğine dair bir bilgi bulunmuyor.

Tarafıma teslim edilmeyen bir cihaz için 2.000 TL fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Dünyanın hiçbir yerinde böyle bir hizmet yok bir müşteri bu kadar mağdur edilmez gereğinin yapılmasını talep ediyorum