Taşınma Sonrası Modem Ve Kurulum Sorunu, Yetersiz Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi

Tarik

02 Eylül 2025 12:25

656

Millenicom fiber internet kullanıcısıyım. İzmir’e taşındığım için aboneliğimi kapattırmak istedim ancak müşteri hizmetleri nakil işlemi önerdi ve nakil ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında 1600 TL’lik modem ücretini kabul ettim. Ancak kurulum için ayrıca ücret alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Modem gönderileceği söylendi fakat bir haftadır ne modem elime ulaştı ne de kurulum için bir ekip yönlendirildi. Ayrıca, kurulumun yapılması için benden 400 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor.

Daha önce de aboneliğimi kapatmak istediğimde iki hafta boyunca işlemlerim sonuçlanmadı. Şu an 5318443 numaralı aboneliğimle yaklaşık bir haftadır İzmir’de internet hizmeti alamıyorum ve kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılacak.

Millenicom’dan beklentim, modemimin ve kurulumumun bir an önce ücretsiz olarak yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Altyapı Ve Yanıltıcı Modem Satışı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sertan

Millenicom

07 Ağustos 2025 12:28

687

Millenicom fiber internet hizmetimi adres değişikliği nedeniyle taşımak istedim. Yeni taşındığım yerde altyapının çok daha hızlı olduğu söylenerek bana yeni bir modem gerektiği belirtildi ve 3600 TL karşılığında modem satışı yapıldı. Ayrıca, her faturada 200 TL daha az ödeyerek modem ücretini geri a...

eksik-altyapi-ve-yaniltici-modem-satisi-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Adres Bilgisi Verilmeden Cihaz Bedeli Faturası Çıkarıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Millenicom

07 Ağustos 2025 11:19

854

Millenicom fiber internet aboneliğimi yaklaşık 15-20 gün önce sonlandırdım. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri, modem cihazını göndermem için bana adres bilgisini mesaj olarak ileteceklerini belirtti. Cihazı paketleyip kargoya vermeye hazır hale getirdim ancak tarafıma herhangi bir adres bilg...

Kullanılmayan Hizmetler İçin Ücret Alınması Ve Çözülmeyen İptal Süreci

Osman

Millenicom

13 Ekim 2025 15:24

524

15 gündür Millenicom ev interneti ve sabit telefon hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet arızası nedeniyle hizmet alamadım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde farklı temsilcilere aktarıldım, muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulma...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Kullandığım Modem İçin Haksız İade Ve Ücret Talebi

Nihat

Millenicom

11 Ağustos 2025 15:17

1.283

Millenicom ev interneti aboneliğimi taşındığım yeni adrese nakil ettirdim. Nakil işlemi tamamlandıktan sonra, 11.08.2025 tarihinde tarafıma modem iadesi yapmam gerektiği ve aksi takdirde 4.400 TL ücretin faturama yansıtılacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak, taahhüdüm devam ediyor ve modemimi Mi...

1 Destek

İnternet İptali Ve Ücret İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Millenicom

03 Ekim 2025 11:47

943

Millenicom fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır hem internet bağlantı sorunları yaşıyorum hem de hizmet iptali için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen 22 dakika hatta bekletildim, çoğu zaman ise bilinçli olarak işlem yapılmıyor ve hatta sessiz...