Adres Bilgisi Verilmeden Cihaz Bedeli Faturası Çıkarıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

854

Millenicom fiber internet aboneliğimi yaklaşık 15-20 gün önce sonlandırdım. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri, modem cihazını göndermem için bana adres bilgisini mesaj olarak ileteceklerini belirtti. Cihazı paketleyip kargoya vermeye hazır hale getirdim ancak tarafıma herhangi bir adres bilgisi içeren mesaj ya da arama ulaşmadı.

Bugün ise 5031557 numaralı aboneliğime ait, 4.400 TL tutarında cihaz bedeli faturası ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim çünkü ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Cihaz hâlâ bende ve teslim etmeye hazırım; adres bilgisi beklediğim için gönderemedim. Sözleşme veya taahhüt detaylarını hatırlamıyorum fakat cihaz kullanımı için daha önce faturama ek olarak da ödeme yapmıştım.

Beklentim, Millenicom’un benimle irtibata geçip cihazı gönderebileceğim adres bilgisini paylaşması ve cihazı kendilerine teslim ettikten sonra bana çıkarılan bu fatura tutarının iptal edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatih

Hiçbir dönüş olmadı

Fatih

Talep edilen 4400 lirayı şikayetime geri dönüş olmadığı için ödedim zamanım olmadığı için uğraşmadım hakkımı helal etmiyorum

Benzer Şikayetler

Modem Teslim Edilmeden Yüksek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Cengiz

Millenicom

721

Millenicom’dan daha önce fiber internet hizmeti alıyordum. Hizmetim sona erdikten sonra, tarafıma modem teslim edilmediği halde 4400 TL modem ücreti isteniyor. Son iki haftadır, bu ücretle ilgili olarak birden fazla kez SMS aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamı...

modem-teslim-edilmeden-yuksek-ucret-talebi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız 2000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İlayda

Millenicom

1.157

Haziran ayında Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazı eksiksiz bir şekilde Ömerli Mahallesi Huzurlu Caddesi No:15/3 Zemin Kat, Arnavutköy/İstanbul adresine teslim ettim. Temmuz ayında tarafıma cihaz eksik olduğu iddiasıyla 2.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Oysa teslim ...

İade Edilmediği Söylenen Modem İçin Haksız 2400 TL Fatura Şoku

Hacı

Millenicom

576

Millenicom Fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana modemi iade etmeme gerek olmadığı açıkça belirtildi. Ancak bugün tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 2400 TL fatura edildiği bildirildi. Abone numaram: 5166008...

Modem Teslim Süresinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Can

Millenicom

584

Millenicom fiber internet abonesiydim. Yaklaşık bir yıl önce başvuru yapıp bir yıl taahhütlü olarak internet hizmeti aldım. Sözleşmem bitince internetimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. O sırada tatildeydim ve bana modemi 14 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Durumu müşteri hi...

1 Destek

İptal Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Huseyin

Millenicom

552

Millenicom ev interneti aboneliğimi 8 gün önce iptal etmeme rağmen, tarafıma 2400 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Abone numaram: 5010989. Tüm modem ve fiber cihazlarını eksiksiz şekilde iade ettim ve cihazların teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirildim; ayrıca teslim alan kişinin bilgisi...

iptal-sonrasi-haksiz-cihaz-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

iptal-sonrasi-haksiz-cihaz-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg