Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Millenicom’dan Ekim 2025’te ev interneti aboneliği başlattım, ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Evde sadece 3 cihaz bağlı olmasına rağmen sürekli internete giremiyoruz, bağlantı kopuyor ya da hiç gelmiyor.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştım. Her seferinde destek kaydı açacaklarını, ekip yönlendireceklerini söylüyorlar fakat ne gelen var ne giden. Kayıt açıldıktan sonra da kimse arayıp bilgilendirmiyor, ben aradığımda ise çoğu zaman müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. “Şu saatler arayın” deniyor, o saatlerde de yine cevap alamıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ilettim, ancak iptal talebimi de almadılar. Sürekli sorun yaşadığım ve doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Kullanamadığım ve düzenli hizmet alamadığım bu internet aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.