Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

15 gündür Millenicom internet hizmetimde sürekli altyapı arızası olduğu belirtiliyor ve her gün tarih ileri atılıyor. Sorunum bir türlü çözülmedi, internet hizmetim hiç sağlanmıyor. Aboneliğimi feshetmek istiyorum ancak bu konuda da kimse ilgilenmiyor, arayan soran yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece bilgisayar sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Mardin/Kızıltepe’de yaşıyorum. Abone numaram 5510548. Hizmet için 409 TL fatura ödemesi yaptım ve aboneliğim taahhütsüz. Sorun her gün ve sürekli olarak devam ediyor. Modemi kapatıp açmayı ve teknik servis çağırmayı denedim fakat hiçbir çözüm alamadım. Artık mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Lütfen bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.

Millenicom 35 Mbps ADSL internet abonesiyim (Abone No: 5510548) ve Mardin Kızıltepe’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve çoğu zaman tamamen kesiliyor. Her gün altyapı arızası bahanesiyle oyalandım, sürekli tarih ve saat erteleniyor fakat sorunum bir türlü çözülmedi. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak WhatsApp’tan ilgilenen olmadı, telefonla aradığımda ise sadece bilgisayar destek sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Hizmetten hiç faydalanamadan ödeme yaptım ve mağdur oldum. Sürekli yaşadığım bu bağlantı sorunları nedeniyle aboneliğimin feshedilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.